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云服务存储_怎么购买_kafka大数据

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-20 23:50 我要评论( )

糟糕的产品决策往往带有这样的标签:"就这一次,只为那个客户。"为重要客户建立一次性的工作区或功能与为每个驾驶员建造临时桥梁一样,以访问他们的河边家园。一个单一的、永久性的问题解决方案远比浪费带宽和资源为客户提供临时补丁要好得多。每个创业公

云服务存储_怎么购买_kafka大数据

糟糕的产品决策往往带有这样的标签:"就这一次,只为那个客户。"为重要客户建立一次性的工作区或功能与为每个驾驶员建造临时桥梁一样,以访问他们的河边家园。一个单一的、永久性的问题解决方案远比浪费带宽和资源为客户提供临时补丁要好得多。每个创业公司都需要关注的两个指标是增长和流失。你想要的是令人印象深刻的增长,而不是被腐蚀性的搅和破坏。流失是一个复杂的概念,但不管你如何衡量它(用户流失、活动流失或收入流失),保持低流失是至关重要的。当你是一家新公司,大数据存储技术有哪些,构建云服务器,返利app下载,试图赢得你的第一批客户时,失去任何一个客户都是痛苦的。如果你在为你的产品收费,第一次失去一个付费客户就有了你第一次分手的所有痛苦因素。所以,当顾客要求特殊待遇时,无论是一项特色服务还是一项恩惠,都很难拒绝,但对每个人都要迁就是一个危险的过程。这些请求的影响超出了面向客户的团队。它们关系到产品开发决策、反馈回路和工程带宽的核心。不同类型的客户请求客户要求你为他们破例有很多原因。其中一些是很容易打电话:折扣、退款、定制定价、延长试用期、功能访问。讨价还价和易货交易是任何业务的一部分,这些请求通常是直接的"是"或"否"回答,不需要您的团队花费太多时间或精力。在这里留住或失去一个客户只是几个简单的决定。更复杂的请求通常涉及缺少或尚未完成的功能。如果你是一个产品驱动的创业公司,物联网工程师,当客户发现你产品中的一个已知缺陷时,很难拒绝。通常这是一个你应该已经构建好的特性,或者你当前正在计划构建的特性。当一个重要的客户——无论是高薪还是高调——意识到这一缺陷时,它会触动神经,并可能导致下意识地重新安排优先级,但我们已经讨论过了。真正棘手的请求是一次性的技术解决方案,通常看起来很简单。你可以预测"不"的反应范围:从接受到理解再到失望,再到取消威胁,或是实际的流失。对于一个为每一位客户而奋斗的创业公司,尤其是那些愿意付钱的客户,很可能会说:"当然,但就这一次。""不"通常对你最有利这就是为什么对这些特殊的"一次性"请求说"是"并不是你最好的选择:这只是一个临时的桥梁。我这是什么意思?好吧,桥梁应该是所有道路使用者都使用的永久解决方案。从这个意义上说,它们就像一个产品特性。临时的、一次性的解决办法类似于一座桥梁,每次需要时都要建造和拆除。一旦你对这种解决方案表示同意,即使你告诉客户这是一次性的,也很难拒绝,因为现在已经有了先例。虽然你可能认为你已经解决了客户的问题并留住了客户,但实际上,你设定了一个期望值,让客户在以后更失望。树立不良先例围绕产品的实际功能设定现实的期望值。太多"仅此一次"答案的结论是,您现在发现自己正在进行多个临时修复,这些修复会占用您越来越多的工程时间,以解决您想要并需要永久修复的问题。充其量,你在投资时间来留住你的客户,这意味着你不再是SaaS,而是一个咨询公司。但更有可能的是,你正在构建一个脆弱、不稳定、容易失败的临时修复。更糟糕的是,你从你的产品团队那里获取反馈,把他们隐藏在真正的产品缺陷之外。与其说"是的,就这一次",更难但更好的计划是说"不,我们的产品现在没有这样做,但它肯定在路线图上"或"不,这不在我们的产品范围内。"这会让一些客户失望,而且你可能会因为这两个答案而失去一些客户。但最好围绕产品的实际功能设定现实的期望值,而不是让客户依赖于你的工程师。在艰难的对话中有机会:这是一个建立更牢固的客户关系并从长远角度改进产品的机会。可缩放的功能做一些不符合比例的事情呢?这很重要。一些令人难以置信的成功创业公司引用了早期努力的价值,这些努力在长期内不会扩大规模,比如Product Hunt写给早期忠实用户的便笺(如上图所示)。据我所知,这里有两种类型的活动:建立客户关系的努力,北京大数据,如手写感谢信,或亲自通过电子邮件发送新的注册信息;以及为未来产品计划提供信息的技术工作,例如帮助人们安装您的产品。一旦您理解并验证了对某个功能的需求,而不是扩展它,它将不充分地服务于您的客户,并损害您的业务。这不是做不符合规模的事情的目标。作为一家软件公司,你应该开发一种能带来适当收入的产品。这意味着你要制造出一个你可以反复销售的产品。这是解决客户问题的关键,也是实现更快增长的关键。通过构建针对每个用户的定制解决方案或服务,您将无法实现正确的用户类型或收入增长。对临时补丁的滑坡说不可能在短期内感到痛苦,但它迫使你将工程时间集中在更好、可扩展和可持续的解决方案上。从长远来看,构建一个功能而不是补丁将帮助您赢得并留住更多的客户。你会用良好的意愿为你最大和最好的客户架起桥梁,但这对你的产品的影响会反过来咬你的。当你忙于临时拼凑临时的桥梁时,你永远不会建造一座真正的桥梁。

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