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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-06-21 03:07 我要评论( )

在世界各地,COVID-19大流行对商品从生产者流向消费者产生了巨大影响。对许多企业来说,供应链中的薄弱环节造成了中断和破坏。遏制措施和人员短缺导致加工厂被迫缩减规模或关闭,例如,让供应商争相调整产量。 零售执行是挑战的另一部分,超市发现自己的库

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在世界各地,COVID-19大流行对商品从生产者流向消费者产生了巨大影响。对许多企业来说,供应链中的薄弱环节造成了中断和破坏。遏制措施和人员短缺导致加工厂被迫缩减规模或关闭,例如,让供应商争相调整产量。

零售执行是挑战的另一部分,超市发现自己的库存不足,大数据应用,人手不足,即使他们在处理更严格的产品规定重新进货商店的货架。同时,对客户的限制性实际接触使传统的面对面销售的零售策略完全改变了。

一家成功地快速调整和应对这些前所未有的挑战的公司是食品和农业商业地产O'Lakes,Inc。,美国最大的合作社之一,以其标志性的黄油品牌而闻名。通过现代化和整合其进入市场的路线,该公司已经改变了其全球业务,提供增长和客户满意度,即使在当面销售不是一种选择的时候。创建一个敏捷的供应链

大流行来袭时,兰德奥莱克斯的团队意识到,如果要确保业务连续性,大数据概念,他们面临着巨大的挑战。由于业务遍及美国和60多个国家,他们迫切需要一位农民来了解危机对他们全球分销价值链的影响。他们3000多名合作社成员的滞留、短缺和盈余发生在哪里?他们的现场代表和销售团队现在基本上无法面对面地接触客户,他们怎么办?

Land O'Lakes需要快速了解其利益相关者的运营需求-包括成员和员工。随着危机的日新月异,该公司需要实时提供这些见解。

为了解决这些挑战,该公司使用Salesforce的MuleSoft连接其供应链数据,从运输和采购到零售合作伙伴、员工和客户。MuleSoft使得使用应用程序编程接口(api)连接来自不同系统的应用程序、数据和设备变得很容易。它们就像信使一样,接收请求并告诉系统用户希望它做什么,哪个云服务器,然后将响应返回给该用户。MuleSoft和Salesforce使公司能够跨系统解锁数据,将其与分析工具相结合以开发业务洞察力,并最终以快速的速度创建差异化、关联的客户体验。

现在,与不同页面上的利益相关者和各自为政的团队不同,啥叫大数据,Land O'Lakes可以更轻松地为买家和供应链合作伙伴提供及时的发货更新,以提高交货透明度。该公司还具备在需要时实施快速质量控制所需的洞察力,从而创造更顺畅、更有凝聚力的客户旅程。它能够将基于云的采购和采购解决方案与其系统集成,以更准确地反映产品可用性和不断变化的库存。

同时创建一个始终在线的数字店面

,兰德奥莱克斯意识到,如果要确保其一贯的高标准服务,就需要更多地通过数字渠道参与进来。这是必要的,大数据需要学什么,因为与客户的实际接触受到严格限制。它还需要增强其虚拟参与能力,以支持其营销、销售和运营团队现在远程工作。

该公司决定将其所有采购、库存和定价数据连接起来,从传统系统到企业对企业(B2B)商务。通过这种方式,它可以为经销商和零售合作伙伴提供在线订购和自助服务功能,并创建一个始终在线的"数字店面"。通过这些方式实现的数字化流程将有助于其现场代表和销售团队随时随地开展工作和销售。此外,借助于对物理和数字渠道客户需求的实时洞察,公司还能够更好地应对需求的变化,该公司使用MuleSoft将多种工具和系统连接到其电子商务平台,从而使其数字店面快速高效地启动和运行。

建立组织弹性

这些变化的结果令人印象深刻。尽管COVID-19带来了挑战,但Land O'Lakes仍然能够将API开发生产率提高25%。

公司的供应链目前占API总交易量的50%。随着20%以上的企业流程在应用程序之间被重用,Land O'Lakes的业务更加互联、透明和可扩展。

"提高供应商和客户的忠诚度和弹性对于确保后COVID-19世界的业务连续性至关重要。Salesforce和MuleSoft帮助我们做到了这一点,提高了我们供应链的灵活性,以确保货物始终按时到达,并将采购进度通知我们的客户,"Land O'Lakes首席技术官Teddy Bekele说,公司

"此信息还为我们的营销团队提供了更多个性化和智能化的机会,确保每位客户都能获得正确的产品和促销活动,为我们的品牌和利益相关者创造双赢。因此,投资于这些新的数字功能确实推动了我们整个价值链的参与度,"Land O'Lakes,Inc.首席信息官Marc Carlson说,

请查看我们的Leading Through Change博客系列,了解其他企业是如何在这些不确定的时代中前进的。

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