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为了帮助必要的工人提供COVID-19救援，英国点对点汽车共享服务Hiyacar将其服务免费提供给国民健康服务（NHS）的工作人员和其他关键个人。Hiyacar成立于2016年，其目标一直是将司机与当地值得信赖的车主联系起来。司机们可以在附近租到经济实惠的汽车，车主们可以通过将闲置的汽车出租给经过审查和核实的司机来赚取额外收入。通过这项最新举措，Hiyacar正在帮助伦敦和布莱顿的工人，他们通常乘坐火车或地铁，以保持他们的健康和安全。到目前为止，他们已经提供了超过882天的预约给国民保健系统或紧急服务人员和志愿者。他们的快速启动无钥匙技术意味着工人可以下载一个虚拟钥匙并开始驾驶，而无需与车主见面。我们最近和Hiyacar团队坐下来，了解他们是如何利用对讲机建立这个由司机和车主组成的社区的。现在是点对点汽车共享的时候了仅在英国就有近4000万辆有牌照的车辆，其中大部分只在使用寿命的4%内使用，其余96%的时间都停在家里或其他地方。对于罗伯特·拉莫尔和格雷姆·里斯比来说，这些统计数字是Hiyacar诞生的推动力。从第一天起，Hiyacar就有意识地努力促进社区内的沟通——无论是租车和租车的成员之间，还是他们的成员和Hiyacar团队之间。对讲机一直是这种沟通的关键，在过去的两年里，公司可以进行近10万次对话，帮助公司实现建立一个充满活力的社区的目标。"Hiyacar在过去两年里通过对讲机处理了近10万次新对话"为成千上万的会员提供全天候支持自2016年2月租用Graeme自己的汽车以来，手机网站建站，Hiyacar已经迎来了超过10万名会员加入其平台。Hiyacar总部没有人加入，因为他们喜欢租车。对我们来说，这是关于联系当地社区的人们，并通过这样做，更好地改变流动性。通过交谈，更重要的是，倾听我们的会员，我们了解到司机们是如何寻找日常用车的。这可能是去商店、跑腿、带孩子去海滩、参加重要活动、和朋友一起度过几天等等。"通过使用邮件、收件箱、文章和解析机器人，Hiyacar在过去两年里通过对讲机处理了近10万次新的对话。信使的灵活性对于Hiyacar成功地提高客户满意度至关重要，云 服务器，使会员能够全天候提供支持。

最近的TrustPilot审查自从实现Resolution Bot来帮助其成员进行最常见的查询以来，淘客系统开发，Hiyacar几乎10%的对话都被智能机器人接收。仅在过去一年里，这就为Hiyacar团队节省了120多个小时，而Hiyacar团队一直致力于通过网站和应用程序上的Messenger帮助成员进行更深入的查询。

Hiyacar的解析机器人提供即时答案前面的路对Hiyacar来说，对讲机所做的不仅仅是帮助公司支持和扩大其会员群。"我们只为现场聊天安装了对讲机，但你也可以用它做更多的事情。我们对现在出现的每一次谈话都加上标签，这有助于我们分析和报告重大失败的要求是什么，秒单客返利机器人，我们可以改进。对讲机和实时聊天不仅仅是为了我们的支持团队。我们的技术人员一直在那里，数据分析平台，我们的开发人员，我们的设计师，我们的成长团队等等。"在对讲机，我们很自豪地支持Hiyacar的使命：在近期内支持Covid-19救援，并在长期内通过对等汽车共享来改造汽车租赁。

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