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云企业网_虚拟_javaee和大数据

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-20 22:42 我要评论( )

在创业初期,你通常需要在旧金山这样的城市设立一个办公室,那里有一个有价值的社区和大量的风投资金。随着您的团队和客户群的增长,您需要在其他地方投资。作为客户支持团队的第三名成员,我加入了Intercom,在过去的3年半里,该团队已经发展到80多人。最

云企业网_虚拟_javaee和大数据

在创业初期,你通常需要在旧金山这样的城市设立一个办公室,那里有一个有价值的社区和大量的风投资金。随着您的团队和客户群的增长,您需要在其他地方投资。作为客户支持团队的第三名成员,我加入了Intercom,在过去的3年半里,该团队已经发展到80多人。最近我从旧金山搬到芝加哥,全民淘客,建立了我们的第一个远程办公室。Forrester research称,2010年我们进入了"客户时代",这表明企业将变得比以往任何时候都更具适应性和客户至上。这个新时代的结果是公司在客户支持方面的投资比以前更大了,这很好。直到它不是很好,因为你用完了在旧金山的房间。所以你需要考虑一个远程办公室。在其他地方投资并不容易,可能会带来负面新闻,但在别处扩张往往会有一些被忽视的好处。办公场所和人员的成本都较低,而且你有一个吸引人才的新市场,以及一个新的社区可以联系和学习。您还可以在物理上更接近更多的客户,从而更轻松地进行面对面会议,甚至可以更好地排列时区来支持他们。很明显,这不是外包,但如果你不小心,它会很快变成外包。外包是不好的。让我们对这件事有相同的看法。外包是不好的,因为更高的流动率和更少的员工敬业度。招聘人才和吸引人才更难,而要让这些外包员工参与进来也是一个挑战。这会导致对您的公司的误解,失去与新社区联系的机会,失去您的支持团队和对支持质量不满意的客户的反馈。你的顾客满意度下降了,基本上你的产品就要完蛋了。所以,你要开一个远程办公室而不是外包!你怎么做到的?首先,让我们确定我们谈论的是同一件事。当我说远程办公室时,我指的是一个位于远离总部的不同或偏远地理区域的办公室。在介绍我的远程办公室开放框架之前,我想快速介绍一下我的灵感。马斯洛的需求层次理论是心理学中描述人类需求的动机理论。我们不会深入探讨,但基本上它说的是,在感情和想象之前,衣服、食物和住所都是人类的需要。甜甜圈也是人类的需要和动力吗?今天我要向大家介绍Sabrina的远程办公需求层次结构。我知道,超级吸引人。基本需求让我们从最底层开始。这是基线,绝对最小值。打开一个远程办公室所需的实物——办公空间、人员、法律人员(建立实体、领取工资的人员等)。下一个基础部分是物理连接。在这个时代,我们对科技比实际的身体联系更为自在(听说Tinder非常流行)。所以当我说物理连接,至少,这意味着通过软件连接。和另一个办公室的人联系需要多长时间?在对讲机上,我们使用Slack和Google Meet。我们大多数会议室都有电视机和镀铬盒。你可以通过点击按钮加入视频通话。在可能的情况下鼓励视频通话很重要。它允许新的远程招聘人员在组织结构图上显示姓名,国内大数据公司排名,从而建立更深层的联系。准备好这些工具让我们期待面对面的交流。这不是关于高科技,这是一个真正的商业目的。鼓励一些旅游项目也属于金字塔的物理连接部分。我们选择在芝加哥开设新办事处的部分原因是,它有直达其他办事处(旧金山和都柏林)的航班,人们很容易在从都柏林到旧金山的长途旅行中顺道而来,反之亦然。心理需求当你向上爬的时候,更多有趣的东西出现了,首先是需要一种精神上的联系。让你的其他办公室考虑一下新办公室是很重要的,这样新办公室才能感受到公司的一部分。你需要实际地知道这需要多少时间。有些东西你甚至都不知道,比如你的内部和外部文档中的遗留语言,需要消失——这些东西说的是"我们的两个办公室",而不是三个。要明白,人有时会忘记,所以要宽容,但要改正。我们依靠办公室周围的物质来帮助建立这种精神联系。例如,我们有三个显示每个办公室当地时间的时钟挂在每个办公室里,我们制作个性化的漫画来庆祝人们的周年纪念日,我们把这些漫画挂起来作为一种有趣的方式来认识不在你办公室的人。此外,我们所有的办公室都有惯例——我们的首席执行官每两周召开一次全体会议,从旧金山到都柏林和芝加哥都有现场直播。每次他说"早上好旧金山,晚上好都柏林,早上11点好芝加哥"时,我们都笑了。从第一天开始,云商城,在同一时间、同一背景下给我们的办公室传达同样的信息是很重要的,这样就不会有人觉得自己被忽视了或者不那么重要。这并没有随着新办公室的增加而改变,购物返现,也不会随着我们继续增加更多的办公室而改变。我们通过一系列公司和团队价值观来定义我们的文化。金字塔的下一个部分是公司文化。花点时间思考如何回答这个问题是很重要的:你如何定义你的公司文化?对于你的办公室来说,这不是一个革命性的想法,但是如果你只是在一个已经建立了文化的办公室里建立一个团队,你可以免费得到它。一旦你对如何定义你的公司文化有了一个好主意,就需要有一个在你的新空间里从头开始建立它的计划。在对讲机,我们通过一系列公司和团队价值观来定义我们的文化。我们利用这些价值观,让员工围绕着我们认为重要和必要的核心价值观,在这里取得成功,而不受地理位置的影响。建立企业文化的一个关键部分是要有一个真正伟大的登陆团队。登陆团队是一组以前的员工专门挑选来开始办公室。他们是文化大使和榜样。他们应该是既能胜任自己的核心工作,又能活出公司文化的人,在我们的例子中,这就是真正体现了我们的团队价值观。然而,试图复制公司文化是行不通的。

如果这只刺猬蛋糕是我公司的文化,我试着重新创造它,嗯…

你想复制最基本的部分,但要让办公室有自己的身份。这是好的(实际上很好)有地方差异。发挥你作为办公室的优势,接受远离总部的好处。不要假装或忽视差异。例如,在芝加哥,为一小部分人计划活动要容易得多,这样我们就可以为我们的圣诞派对(比如牛排晚餐)做一些不同的、更私密的事情,而不是租一个大的活动场地。因为我们是一个小办公室,我们也有好处,每个人都能更好地了解每个人,创造一个舒适的家庭感觉。自我实现需求让我们来谈谈我们的金字塔顶——目的。作为一家公司,目标是很重要的,它以公司使命的形式出现,在你的远程办公室中,你需要保持并清晰地表达,从而从你办公室的员工那里获得同样的认同。这是贵公司的北极星,从任何地方都可以很方便地看到。大多数公司都需要这样做,而不考虑远程方面。你真的不应该再开第二间办公室,除非你把这件事合理化。给予个人目标也很重要。这意味着要确保他们被公司收购。这也意味着要提前了解机会和职业发展,因为它与您的远程办公室特别相关。你要对自己的设置感到满意,国家大数据,而不仅仅是建立一个通往总部的通道。每个人都应该能够在你的公司成长,值得考虑的是谁适合你的具体办公室。你能支持一个人向什么方向发展?这并不意味着雇佣那些在职业发展有限的情况下很好的人,它只是意味着要对你所在的地方现在和将来存在的东西保持透明和诚实,并知道某人的兴趣是否与之相符,或者有计划将他们调到另一个办公室。建立一个远程办公室并不容易,但这并不意味着你应该求助于外包等捷径。专注于将你的新办公室,无论是身体上的还是精神上的,与公司的其他人联系起来,并接受你新位置和空间的独特性。把与你公司目标一致的人填满,你就能看到他们成为公司的宝贵资产,而远程办公室则是他们成长的绝佳场所。本文基于我今年夏天早些时候在SDX发表的一篇演讲。

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