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服务器排名__人工智能电话营销

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-22 13:04 我要评论( )

当您的公司向地球上最繁忙的新闻编辑室提供对时间敏感的内容时,高效的通信和支持是必不可少的。Storyful通过使用对讲机细分客户群、传递相关信息和提供令人愉快的支持,能够满足并超过客户的期望。下面是一个客座帖子的首席产品官与故事,亚当托马斯。Stu

服务器排名__人工智能电话营销

当您的公司向地球上最繁忙的新闻编辑室提供对时间敏感的内容时,高效的通信和支持是必不可少的。Storyful通过使用对讲机细分客户群、传递相关信息和提供令人愉快的支持,能够满足并超过客户的期望。下面是一个客座帖子的首席产品官与故事,亚当托马斯。StuyFoice是一家在都柏林、纽约和香港设有办事处的社会新闻机构。它在社交网络上发现并验证突发新闻内容,并将其收购以供其客户使用,其中包括全球最繁忙的一些新闻编辑室以及世界上最大的品牌。有故事的记者是验证社交媒体的专家,店铺淘客怎么做,发发淘客神器,他们利用数字技术和传统新闻技巧相结合,对数千条内容进行取证检查。我们的编辑选择最好的内容,并添加一层验证,以确定原始上传者、时间和位置。这确保了我们的客户能够收到一个相关、安全和实时交付的内容提要。当Storyful今年推出Newswire时,我们希望将指导我们新闻编辑室的原则加以提炼,并将其提炼成一种产品,实时数据采集系统,可以作为Vice、Mashable、People、华尔街日报、BBC和半岛电视台等机构的社交新闻编辑室。我们需要创造一个能够提供相关、及时和真实的社交内容的产品。很快我们也意识到,我们还需要确保我们的用户交流遵循同样的原则。我们向世界各地新闻编辑室的数千名记者和编辑实时提供来源迅速、经过专业验证和符合道德规范的内容。用户生成的内容通常是第一个,也是最引人注目的,从一个事件中出现的视频,但是新闻媒体在使用它之前需要对它有信心。所有这些都是在24小时滚动新闻周期的时间压力下发生的。确保我们的编辑团队与我们的用户进行快速和直接的沟通是至关重要的。算法和元数据可以给你带来好的内容,但优秀的故事讲述是由有效的沟通所驱动的。沟通是双向的。我们知道我们需要和我们的用户交流很多,但是我们知道我们需要更多的倾听。对于我们来说,衡量我们的产品上瘾程度、用户活跃程度以及公司内部的发展程度至关重要。同样重要的是,我们的用户希望与我们团队中的许多不同的人交谈—记者提供信息,产品所有者获得功能反馈,或者支持代理来解决问题并帮助船上的同事。在Storyful,我们喜欢数据,但我们也喜欢对话和对讲机,网购返利,让我们两者兼而有之。Newswire的活跃用户群在两个月内增长了50%,每用户的核心参与度指标(我们关注的是报道的参与度、成功的搜索以及下载或嵌入等内容操作)全面翻番。切中要害:了解你的听众细分是相关用户交互的基础。我们的通讯量很大,但需要激光聚焦。在对讲机中,我们创建段,用户组通过行为模式识别,如在给定时间段内的会话数,或在一定时间内没有登录。使用这些数据构建人物角色,我们可以为beta测试或访谈确定高级用户,或者我们可以尝试提示用户登录,这些用户越来越不热衷于新闻专线中的新功能或新内容。我们还将在对讲机中广泛使用标签,以划分不同的兴趣群体(基于他们需要的内容类型)或在入职和试用过程中的阶段。我们喜欢分离测试版或试用版用户,并为他们提供不同的、个性化的入职邮件。下一步,我们计划利用Intercom的API在Intercom和其他一些工具之间传递信息,如RelateIQ(我们将其用作CRM)和堆分析(用于收集与产品功能交互的指标)。及时:早沟通,常沟通

我们一直在使用对讲机进行各种编辑交流:突发新闻警报、每日内容包装、特定时区的新闻摘要等等。发送电子邮件的能力,或利用应用内消息的高转换率,确保我们找到我们的合作伙伴,他们在哪里。我们看到电子邮件的开放率一般在30%到50%之间,有时达到70%以上的峰值。通过对讲机更准确地锁定目标的能力大大提高了开放率,并确保忙碌的记者不会因为不相干的邮件而感到沮丧。自动消息传递意味着没有人会在太长的时间内溜走,一条简单的自动信息能获得很好的反馈,或者像一个新用户在每天的洪水中错过了一封介绍信,我们都会不断地为之印象深刻。这对故事性的价值,通过释放我们的支持团队去做他们最擅长的事情,是不可低估的。要真实:这不仅仅是软件在任何时候,我们都希望我们的客户知道在他们的指尖有一个24/7的全球新闻编辑室。我们已经创建了一个自定义的"联系新闻编辑室"按钮,它还可以显示哪些记者在线。点击它打开应用内信使,我们使用对讲机的收件箱进行分类,并将请求推送到团队的合适成员,无论是编辑、销售、产品还是支持。有了对讲机,我们的客户很清楚他们是在和真人交谈。个人资料图片反映了我们的应用内记者照片和对话历史,如果他们需要回去(特别是当你的用户共享座位时)。在内部,我们分享笔记,密切交谈,确保我们对客户和我们自己都有充分的责任感。下一步是什么?除了上面提到的集成,智能物联,我们将尽可能多地确保我们的团队能够访问对讲机,从副本编辑到设计师。随着2015年新功能的上线,我很乐意看到我们使用对讲机来帮助我们的用户使用视频进行教育。我们也将利用应用内消息中的新反馈选项——它们提供了一个很好的替代方案来消除净推荐者的评分疲劳,我相信许多网络产品的用户一定会感觉到这种疲劳。我们的抱负很简单,但很崇高。下一次我在画新产品画布时,我希望"客户服务"是我在"不公平优势"专栏中写的第一件事。我们以在网络上建立社交发现和验证的黄金标准而闻名。我们看不出为什么我们的客户沟通和理解会有任何不同。主图像:经抱抱Storyful正在招聘。了解更多他们做的工作。

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