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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-23 09:54 我要评论( )

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新闻编辑室回到编辑室基于成功的KPN转型计划,Vlocity被选为2018年Glotel奖的入围者Vlocity很高兴地宣布,它已被选为2018年全球电信奖(GLOTELS)的BSS/OSS转型卓越奖的入围者,该奖项将于11月8日星期四在英国伦敦举行。2018年9月17日5分钟读入通信作为通信行业云计算领域的领先创新者,Vlocity很高兴因其尖端技术而获得全球电信奖的认可,该技术正在改变通信服务提供商(CSP)与客户的接触和开展业务的方式。Vlocity的敏捷、基于云的全渠道应用程序是特定于行业的,并且是在Salesforce平台上附加构建的,多多淘客,Salesforce平台是世界上第一个CRM平台,提供当今全球CSP需求的有针对性的数字解决方案。随着行业的发展以及与Salesforce的战略合作关系,Vlocity Communications的行业领域专业知识和云端原生(BSS)应用程序使服务提供商能够在数小时内推出新产品,准确捕获和完成订单,并跨任何渠道或设备无缝地吸引B2B和B2C客户。如今的顾客服务提供商一直在寻找提高业务灵活性、降低IT成本和消除复杂定制的方法,并为客户提供无摩擦的数字体验。为了实现这一目标,他们正在转向行业云,并用云本地CRM和BSS解决方案取代传统的客户接洽系统,这些解决方案能够快速实现价值,具有高度安全性、可配置性和可扩展性,并可提供频繁的创新更新。Vlocity处于这一技术浪潮的前沿,它提供了一套全面的企业产品目录、配置报价(CPQ)、零售客户、合同管理和订单管理应用程序,以支持和优化电信业务运营。云BSS转换计划推动KPN取得骄人成绩Vlocity入围Glotel BSS/OSS转型奖,是因为其在荷兰领先的电信公司KPN的BSS改造项目非常成功。KPN是荷兰领先的电信公司,大数据的,服务超过700万客户,2017年实现收入60亿欧元。2013年,KPN发现其遗留的、孤立的IT系统和流程阻碍了新产品的引进,导致了客户的不满,阻碍了销售生产力和服务的提供,人工智能知识体系,并且维护成本太高。2014年,KPN开始实施其"强化、简化和创新"战略,首先从其消费业务开始。KPN的目标是成为荷兰最好的服务提供商,同时降低4.5亿欧元的成本。通过简化其消费产品组合和流程、实施统一的数字客户参与层和替换遗留OSS应用程序,KPN显著提高了消费者的NPS、业务灵活性和成本。"Vlocity和Salesforce为我们的行业提供强大的全渠道和数字应用程序,并帮助KPN为我们的B2B客户提供捆绑的ICT和电信服务。我们认为这将是我们在市场上真正的与众不同之处。"–Bouke Hoving,KPN网络和IT执行副总裁2017年,KPN开始了B2B业务转型,从中小型企业(SME)客户群开始。随着固定电话和移动语音收入的下降,该公司专注于简化其B2B产品组合、流程和IT系统,并推出新的多功能产品"KPN-EEN Business"。KPN从Vlocity和Salesforce选择了一整套全渠道的数字云BSS应用程序,并在Vlocity、Salesforce和cognizent的支持下执行了其转换程序。该项目首先进行了为期15周的快速概念验证,大数据的培训,展示了Vlocity/Salesforce解决方案支持KPN EEN业务销售的能力,并提供了一种简化的、全渠道的客户体验。在短短5个月的时间里,该项目已投入生产,KPN的业绩非常出色:KPN-EEN业务净利润增加47个百分点订单增长250%配送成本降低57%服务成本降低64%KPN网络和IT执行副总裁Bouke Hoving对KPN转型项目的成功感到非常高兴,"Vlocity和Salesforce为我们的行业提供强大的全渠道和数字应用,并帮助KPN为我们的B2B客户提供捆绑式ICT和电信服务。我们认为这将是我们在市场上真正的与众不同之处。"Vlocity邀请参加Dreamforce 18(9月25日至28日)的人员注册参加以下分组会议,在那里他们可以见到Bouke Hoving,并了解更多关于KPN转型计划的信息。当简化成为KPN的数字微分器时Vlocity的通信数字转换大师班全球电信奖-通信行业的"奥斯卡"如今,全球电信奖已进入第6个年头,它表彰了参与推进和改造电信业的公司的创新。参与公司包括服务提供商、软件提供商、系统集成商和咨询公司。Vlocity很高兴能入围这一享有盛誉的奖项,并期待着能参加这一盛会,与其他行业领袖建立联系,并有机会进一步展示数字化变革的基于云的技术,它使Vlocity如此受欢迎和成功。Vlocity Communications&Media高级副总裁兼总经理Dan Ford说:"我们非常荣幸能得到监督2018年Glotel大奖的著名评委的认可。"我们特别自豪地展示了KPN在使用Vlocity和Salesforce应用程序过程中所取得的巨大商业成果,能够得到电信行业同行的认可,我们感到非常荣幸。"请访问2018年全球电信大奖,云品,了解更多奖项类别和入围者的信息,并注册参加11月18日的晚会活动。请求演示了解更多奖品

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