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智能接入网关_表较好的_大数据与人工智能

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-24 10:52 我要评论( )

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在Sprikler引发客户的困扰2019年9月17日,星期二|8最小读数根据我在帮助公司建立良好的工作场所文化的经验,电商平台数据分析,最大的挑战之一始终是吸引和激励你的整个团队以客户为中心,甚至痴迷于客户。当然,返利平台,在大多数高绩效公司,你的销售和支持团队已经存在。然而,你的团队中的绝大多数人并不了解客户体验,可能对公司的产品和解决方案的宣传有点不清楚,也不清楚如何向客户销售价值。作为组织中文化变革的领导者,云上,我们可以做得更好……而且我们应该!我们需要整个团队的倡导者和一支充满动力的员工队伍,他们在您的企业中所做的每一笔价值交易都会为我们的客户着想。洒水车员工快乐保证计划成为顾客至上的第一步是激活你的团队,让他们沉迷于员工。研究表明,员工的愉悦感与顾客的愉悦感直接相关,而顾客愉悦感又能在不同的人群中推动利益相关者的价值。在sprinkler,建立客户至上组织的第一步就是关注员工的幸福感一个跨职能团队建立了一个机制和流程,通过员工幸福指数(EHI)评分来衡量整个组织内员工的快乐程度,这是我们更大的员工快乐保障计划(EDAP)的一部分。通过EDAP,这是一个完全自动化的下一代应用程序,公司的经理们定期以1:1的比例与每位员工会面,并要求他们将幸福感评分从1-10分,其中10分是最快乐的级别此外,管理者会捕捉到3个能让每个特定员工更快乐的输入。每月,员工和经理携手合作,落实3项建议。然后每个月重复这个过程。结果呢?员工的愉悦感呈逐月上升趋势,同样重要的是,员工和经理之间的沟通更好。这将带来更大的信任,最终形成更好的职场文化。这个等式很简单。更快乐的员工让客户更快乐,自建站平台,反过来,每个日常接触点的利益相关者也更快乐。金甲板将我们的文化抱负带到生活中一旦信任、沟通和幸福感在您的组织中得到解决,您就可以专注于创造一种迷人的体验,让所有员工更接近客户,并为您的企业进行价值销售。在sprinkler,我们的首席执行官Ragy Thomas对公司的每一个方面都充满热情,他亲自参与推动公司文化的各个方面。Ragy和我们的首席营销和经验官Grad Conn合作的一项计划是为我们如何看待市场和向全球客户销售Sprinker的价值制定"黄金标准"。Ragy和Grad被称为"黄金甲板",他们花了数百个小时来定义和重新定义演示文稿以及相应的语言。他们还录制了他们的版本作为我们其他人的学习模块。但与我们的销售和支持团队分享这项令人难以置信的工作是不够的,Ragy和Grad希望确保公司的每一位员工都了解我们的客户价值主张和我们所处的市场。所以,我们就是这样做的——让每一位员工像向客户展示一样,交付(和视频记录)金卡。但这并不是公司的苦差。我们玩得很开心!每个员工(1500人)都录制了一个版本的Gold Deck,然后演示文稿经过了同行评审流程,全球的员工都被分配到了最好的视频版本。一路走来,总奖金超过1万美元,公司股票被授予最优秀的人!最令人惊叹的是我们员工的创造力——其中一些员工将金甲板赠送给了宠物;苏珊·肯普夫(Susan Kempf)用无声电影版《金色甲板》(Gold Deck)的《重回20年代》;布里特·埃珀森(Britt Epperson)的一首值得格莱美奖的说唱歌曲;以及我们的获奖者——瑞安·查普曼(Ryan Chapman),他是一名员工/飞行员,负责向他们的宠物赠送了金甲板在他的飞机上倒飞的时候演示!因此,继续为客户的快乐建立基础,记住它始于员工的喜悦和伴随着每一个员工的想象力而激发创造力的力量。我们的金牌赢家!第一名——瑞安·查普曼;第二名——艾米莉·斯帕克斯;第三名——乔·查尼茨基。亚军:托德·莱蒙、贾斯汀·加里蒂、斯内哈·拉朱、苏珊·肯普夫、布里特·埃珀森、杰克·特里格、萨布里娜·皮尔斯、泰伊·马修斯、莎拉·斯蒂德维尔、迪姆·多恩。我们都赢了当我们的员工感到高兴和投入时,我们的客户也一样。这对我们每个人都有好处,对生意也有好处。在水印咨询公司(Watermark Consulting)长达十多年的研究中,客户体验领袖的表现超过了更广泛的市场。事实上,这些领导人创造的总回报率比标准普尔500指数高出45点。很多因素都会影响公司的利润,但这项研究有助于表明,淘客引流,随着时间的推移,良好的客户体验有助于建立商业价值,无论是对公共实体还是私人实体。这对我们大家来说绝对是一场胜利。想要更多关于团队文化建设的见解吗?在Twitter和LinkedIn上关注我。有关文化的更多知识,请参阅…从公司文化和人才开始如何使你的生活和事业脱颖而出:文化很重要24-4-U让你成为全班第一!成功的文化剧本:通往成功的7步路线图生活在洒水方式的五大支柱看看我的书,它需要的不仅仅是休闲星期五和免费咖啡:建立一个对每个人都有用的商业文化

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