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数据库管理工具_租用_物联网是什么技术

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-20 16:17 我要评论( )

在经常性收入的世界里,SaaS公司意识到,如果他们想要发展一个健康、可持续的业务,他们需要积极的客户。这就需要有一个可靠的客户参与策略。还记得那些平静的日子吗?软件是通过许可证销售的,你只需要赢得每个客户一次就可以保持盈利吗?那些日子已经过

数据库管理工具_租用_物联网是什么技术

在经常性收入的世界里,SaaS公司意识到,如果他们想要发展一个健康、可持续的业务,他们需要积极的客户。这就需要有一个可靠的客户参与策略。还记得那些平静的日子吗?软件是通过许可证销售的,你只需要赢得每个客户一次就可以保持盈利吗?那些日子已经过去了。现在,你必须一个月又一个月地赢得顾客的欢心,只为保持照明。这意味着要制定一个信息策略,让接收者经常参与进来,创造一个出色的客户体验。下面,我们将分享客户参与的关键最佳实践、一个好消息的剖析,以及一些让您畅所欲言的示例。目录什么是客户参与?客户参与的最佳实践有效信息的剖析促进客户参与的示例消息但首先…什么是客户参与?客户参与描述了整个生命周期中的所有客户沟通,以帮助他们达到他们想要的结果。成功的参与取决于在正确的时间和地点,向正确的人发送正确的信息,大数据与云计算,帮助他们获得期望的结果。渠道可能会有所不同,但在对讲机上,我们专注于电子邮件、应用内消息和机器人程序的混合,因为这是我们的产品所提供的。这听起来很简单,但细微差别在于,不同产品之间没有一致的可量化的参与定义。对于一个生产力应用程序,一个参与的用户应该每天登录来添加和完成项目,而对于税务软件,一个参与的用户可能一年只登录几次。5种促进结果的客户参与最佳实践:1开门见山当你很快说到点子上,你的信息会立刻变得清晰。清晰使你的写作更容易理解,更容易保留,阅读更愉快,所有这些都让你的读者感到快乐。无论你的公司是b2b还是b2c,保持你的商业交流以行动为导向,并迅速解释你想让读者做什么。以下是一些清晰、不含猪油的语言示例:你对产品做了哪些改进,例如"现在快了20%"通过告诉他们他们的帐户来激发他们的兴趣,例如"自从你上次登录以来,你的5个朋友已经注册了。"鼓励他们回来,数据和大数据的区别,例如"再给我们一次机会,我们将在未来3个月内为您减收25%的费用。"2采取个人的语气我们都成了忽略那些不是专门为我们准备的信息的专家。采用个人风格可以在改善客户关系方面发挥重要作用。至少,称呼人们的名字。用个人照片代替公司的标志。在对讲机中,当我们选择要发送给客户的消息样式时,我们通常使用应用程序内聊天风格的消息或简单的纯文本电子邮件,因为他们感觉手写和直接。我们知道他们可能会得到比那些看起来像是发给大众的东西更好的参与。一句警告:当你不认识客户时,可能会过于私人化。没有人喜欢那些从未谋面的人过于熟悉。你的语气应该是类似于给一个你只在家庭庆典上见过的阿姨留语音信箱。热情友好,但尊重你所不知道的。三。使其具有相关性沟通的一个基本原则是,你越是试图吸引每个人,你最终与任何人的联系就越多。为了有效地登陆和建立品牌忠诚度,你的信息必须是具体的和适合用户的。假设你刚刚发布了你的摄影应用程序,并获得了那些最重要的前100位客户。所有这些注册用户都对你的业务感兴趣,但他们不一定对同一件事感兴趣。有些人想知道你的快门速度和焦距设置,有些人会对你跳舞的热狗过滤器感兴趣。您的工作是根据这两种类型的用户定制您的消息。创建个性化消息的一个强大功能是在每条消息中包含特定于每个用户的自定义属性。例如,你可以联系照片共享应用程序中几乎达到存储容量的所有人,让他们知道他们到底还有多少空间。或者为什么不给集成错误的用户发消息呢?也许你可以给你的客户发邮件告诉他们他们的订单不完整?或者,你可以告诉你的客户他们尚未完成的项目,以鼓励他们完成这些项目。4考虑文化差异你不会在7月4日给美国的商业客户发信息,所以要注意世界上其他地方的重要节日,那里你可能会有很多客户。对你来说可能是一个疏忽,这可能表明你对忠实客户缺乏洞察力。你的用户允许你给他们发电子邮件,但不要滥用他们的收件箱。根据你的应用程序的性质,他们在那里是为了享受自己,完成一项工作,或者节省时间,而不是去听他们能做些什么让你的生活更轻松。5始终如一地说话你公司里的人越多,就越难保持一致的声音和语气。公司风格指南有助于确保品牌信息中的一致性。我们喜欢Mailchimp和Slack出版的例子。在对讲机上,我们还分享了为什么我们认为品牌体验的风格指南如此重要。语气更微妙,取决于信息的上下文。在你写作的时候,考虑一下读者的心态。他们对你的产品安装完成了吗?他们是否感到困惑并通过客户支持寻求帮助?他们对达到你的自由计划的极限感到失望吗?一旦你了解了他们的情绪状态,你就可以相应地调整你的语气。有效信息剖析

1主题行你有有限的单词可以玩,所以要清楚和直接。在桌面上查看时,收件箱中的主题行平均会显示60个字符。但越来越多的人在移动设备上阅读电子邮件,据估计超过50%。在这种情况下,你不能确定超过30-40个字符是可见的,这意味着你只有不到6-8个单词可以抓住要点。我们自己的研究发现,平均而言,被打开的邮件的主题行更短。当然,它不能只是任何5个单词,你必须确保它们也很有趣。希拉里·克林顿的竞选团队通过简单而个人化的主题,如"我很乐意见到你"、"你和我,服务器云,{姓名}?",还有我们个人最喜欢的"晚餐?"。2行动号召我们发送的大多数邮件的目的是让收件人执行任务。是的,有时候你只是想开始一段对话,但大多数时候我们希望读者能行动起来。因此,大数据趋势,您需要给消息接收者一个明确的下一步。一个好的行动号召应该具有说服力和说服力。它还应该比"单击此处"更具描述性。使用命令动词来明确单击链接或按钮将导致的结果:在博客上阅读更多下载应用程序立即升级订购您的也有必要给读者一个他们应该完成你的行动号召的理由。确保与按钮或链接直接相关的内容具有足够的解释性,大数据啥意思,并且清楚地显示了采取该操作的好处。比如说,在60天内给人一种紧急的感觉(比如说在紧急情况下给人一种紧急的感觉)。6促进客户参与的示例信息既然我们已经讨论了好消息的特征,那么让我们将这些原则应用于您可能希望发送的几种不同类型的消息。我们已经用这些信息来帮助扩大和扩大对讲机的规模——我们希望其中一些信息能帮助你实现同样的目标。1欢迎留言

正如maitre d'可以为您在高端餐厅的整个体验定下基调,欢迎语也为您的产品定下基调。欢迎信息应该集中在那些能够帮助接收者从你的产品中获得价值的东西上。比如:他们接下来要采取的最有影响力的步骤,例如,发送信息或添加5名队友。客户在第一天最常见的三个问题。在前面给他们打电话,这样他们就不用到处找答案了。产品幕后人员的热烈欢迎,例如:"我是ExampleApp的产品经理。我很想知道您想用我们的产品实现什么目标。"2行动

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