数据安全

企业数据库__g7智慧物联网

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-20 12:26 我要评论( )

每当我与客户一起研究他们如何让用户了解他们的产品时,我总是对"aha"这个词出现的频率很感兴趣。客户总是说,他们希望他们的用户进入他们产品的"aha"时刻,这种互动让他们的用户充满喜悦的感觉,并向他们揭示产品的真正价值。虽然我们知道每个公司都希望

企业数据库__g7智慧物联网

每当我与客户一起研究他们如何让用户了解他们的产品时,我总是对"aha"这个词出现的频率很感兴趣。客户总是说,他们希望他们的用户进入他们产品的"aha"时刻,这种互动让他们的用户充满喜悦的感觉,并向他们揭示产品的真正价值。虽然我们知道每个公司都希望他们的用户在入职期间体验一个"aha"时刻,让他们更有可能坚持下去,但这让我想到了他们提出的所有问题。作为一名研究人员,我对"啊哈"时刻的解剖结构很好奇。如何识别产品的"啊哈"时刻?有没有可能引导用户体验"啊哈"的感觉?一个用户能体验到不止一个"啊哈"的时刻吗?每个用户的"啊哈"时刻都一样吗?如果一个用户经历了一个"aha"时刻,这会导致他们在你的产品上被"激活"吗?入职时下载对讲机了解如何帮助您的用户达到他们的"Aha"时刻。.mktoForm。mktoButtonWrap.mktoInset.mktoButton{颜色:000;背景:fff;边框:1px实心#aeb0b6;填料:0.4em 1em;字体-尺寸:1米;盒形阴影:1px 1px 6px 1px#ccc;背景色:#f5f5f5;背景图片:-webkit渐变(线性,左上,左下,从(#f5f5f5),到(#dfdfdf));背景图片:-webkit线性渐变(顶部,#f5f5f5,#dfdfdf);背景图片:moz线性渐变(顶部,#f5f5f5,#dfdfdf);背景图像:线性渐变(到底部,#f5f5f5,#dfdfdf);}.mktoForm。mktoButtonWrap.mktoInset.米K按钮:悬停{边框:1px实心#999;}.mktoForm。mktoButtonWrap.mktoInset.米K按钮:聚焦{大纲:无;边框:1px实心#999;}.mktoForm。mktoButtonWrap.mktoInset.米K按钮:激活{盒子-阴影:嵌入1px1个6px 1px#ccc;背景色:#dfdfdf;背景图片:-webkit渐变(线性,左上,左下,从(#dfdfdf),到(#f5f5f5));背景图片:-webkit线性渐变(顶部,#dfdfdf,云发布,#f5f5f5);背景图片:moz线性渐变(顶部,#dfdfdf,#F5F5);背景图像:线性渐变(到底部,#dfdfdf,#f5f5f5);}*名字:*姓氏:*电子邮件地址:*公司:*职务:*立即通过InternalDownload了解最新信息什么是"啊哈"时刻?"啊哈"的时刻很难定义,但我们大多数人在看到它们的时候就知道了。例如,有一个大多数人都能认同的"啊哈"时刻。你还记得你第一次在WhatsApp上参与群发短信时,突然意识到这几乎不可能在手机的原生短信应用中实现吗?当您第一次听说WhatsApp时,它可能看起来像是短消息的替代品,但这一发现的时刻表明,它更强大、更具变革性。"啊哈,"当你意识到你现在有了一个全新的与朋友交流的媒介时,你对自己说。"‘啊哈’时刻是发现一个特征后的一种情绪反应"正如这个短语所暗示的,"啊哈"时刻是对发现某个特征的情感反应。从研究的角度来看,用户行为很容易测量和跟踪,但"aha"时刻更难以捉摸,因为它们实际上是用户行为背后的积极情绪。但仅仅因为它们有点难以捉摸并不意味着它们无法被识别、测量和跟踪。识别"啊哈"时刻在我们的研究过程中,我们意识到一些因素是值得记住的,当试图确定一个产品的"aha"时刻。最明显的是,体验一个产品的价值主张可能会直接引发"aha"时刻。一个产品能做什么其他产品不能做的,或者它能做得更好?为什么人们会使用这种产品而不是另一种?发现这种价值会让用户感到高兴吗?倾听客户对产品的体验在对讲机,我们进行了研究,以确定我们的信息产品中的"aha"时刻。我们与刚刚注册的客户进行了交谈,并请他们谈谈他们对产品的第一次体验。在整个谈话过程中,我们注意到参与者在他们所说的话背后有很多积极的情绪能量。寻找这种情绪让我们为不同的顾客确定了"啊哈"的时刻。我们发现的一个"aha"时刻的一个例子是,物联网大赛,当客户看到他们发送的第一条消息的性能统计数据时,当他们看到可以实现的价值时,他们会感到高兴。了解用户意图及其变化重要的是要考虑"aha"时刻对于每个用户是否相同,或者它们如何以及为什么不同。你的"aha"时刻在用户中的可预测性将取决于为什么有个别用户注册了你的产品。这是因为感觉与价值的发现密切相关,而价值取决于用户试图完成的任何工作。例如,想想有人注册Dropbox的原因——一个人可能需要从多个设备访问文档,而另一个人可能希望与其他人共享文件夹。这两个用户的体验是不同的。"我假设,如果我们知道产品的"aha"时刻,它们就可以构成我们激活指标的基础"但是,虽然您的产品所提示的"aha"时刻因人而异,也因用例而异,但可以发现模式或主题,从而预测人们何时可能遇到它们。至关重要的是,一旦确定了产品的"aha"时刻,您就可以在用户登录或其他参与活动中引导用户使用它。时机可能令人惊讶对于客户生命周期中的"aha"时刻何时发生,也存在一些误解。人们通常认为"aha"时刻发生在第一次使用产品的时候——你开始使用产品,然后砰的一声,你意识到了产品的价值。然而,"啊哈"的时刻可能发生在你注册一个产品之前,或者有时在你使用了一段时间之后。价值发现的那一刻是触发"啊哈"感觉的时刻,无论何时,这种发现都会发生,"啊哈"时刻也是如此。从这个意义上说,重要的是要注意到"aha"时刻可以不同于入职过程。"啊哈"时刻和激活有什么关系?作为我研究的一部分,我想测试"aha"时刻与用户激活的关联程度。激活是指当客户对产品的参与度达到一定程度时,他们被视为获得了足够的价值,从而被认为是成功的,并且在统计上有可能保留下来。激活是由产品中完成的一组已定义的操作来衡量的。因此,返利app,激活本质上是由你测量它的能力来定义的。在定义您自己的激活点时,您将查看最成功客户的使用模式,并确定共性。激活是一种商业指标,表示保留,但不是用户体验的反映在开始研究"aha"时刻之前,我假设,如果我们知道产品的"aha"时刻,它们就可以构成我们激活指标的基础。然而,我很快发现这不一定是真的。例如,Slack引用了当一个团队发送2000条消息时,他们有93%的可能会留下来,企业正版软件,这实际上是他们的激活指标。另一方面,Pinterest的激活是指用户在注册后的四周内每周保存一次。很明显,你不需要和许多Slack或Pinterest用户交谈,就可以发现他们的"aha"时刻与他们发送了多少条消息或者他们连续保存了多少个pin无关。激活是一个商业指标,它暗示着保留,但不是用户体验的反映。我开发了一个模型来理解客户旅程中的"aha"时刻。它表明"aha"时刻可能发生在激活之前或之后,并且根据用户的意图/用例可以有多个版本的"aha"/激活。无法抗拒的情感瞬间在理解"aha"时刻和激活之间的关系时,很明显它们在一个基本方面是不同的:"aha"时刻是用户发现产品价值的时候;激活是当你看到用户的价值时。但作为一个致力于识别和测量有形事物的研究人员,"啊哈"时刻有一些不可抗拒的东西。它们的美在于它们的主观性——它们展示了软件如何引发情感反应。当然,人工智能行业分析,应用程序可能不会像奥斯卡获奖者tearjerker或百老汇音乐剧那样建立起发自肺腑的情感联系,但快乐和联系却是存在的。从这个意义上说,了解"啊哈"时刻,以及它们所证明的情感共鸣,可以为我创造出一种令人愉悦的"啊哈"时刻——当我发现一个新的理解和视角时,那种瞬间的喜悦。

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • sql数据库_有哪些_私有云存储产品

    sql数据库_有哪些_私有云存储产品

    2021-02-27 14:49

  • 数据库_数据库_农业物联网系统

    数据库_数据库_农业物联网系统

    2021-02-27 14:36

  • IPv6 转换服务_怎么购买_云服务器企业

    IPv6 转换服务_怎么购买_云服务器企业

    2021-02-27 12:29

  • cdn服务器_什么是_物联网应用企业

    cdn服务器_什么是_物联网应用企业

    2021-02-27 11:44

网友点评