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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-20 10:39 我要评论( )

在这个时代,设计师似乎坐在科技行业的顶端,很难想象一个设计是事后才想到的世界。 如果一个组织的创始人不是设计师,也不是来自于一个设计良好的产品在他们的生活中起着关键作用的背景,那么这通常是团队中最不需要遵守的原则。作者杰夫·戈特尔夫(Jeff

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在这个时代,设计师似乎坐在科技行业的顶端,很难想象一个设计是事后才想到的世界。如果一个组织的创始人不是设计师,也不是来自于一个设计良好的产品在他们的生活中起着关键作用的背景,那么这通常是团队中最不需要遵守的原则。作者杰夫·戈特尔夫(Jeff Gothelf)在为大中型公司担任顾问的工作中一直看到这一点,这不可避免地导致了一场文化冲突,设计师觉得自己没有价值。但是,如果这些设计领导者能够抓住这个机会,坐在桌子上,他们就可以组建一个跨学科的团队,解决真正的客户问题,证明他们的价值,并最终改变公司的未来和它所提供的产品。Jeff是leanux的作者(该书教授如何快速试验设计思想),同时也是Sense&Respond Press的共同所有者,怎么做淘客,该出版社为忙碌的领导者们出版了简短、可操作的书籍。他和我一起聊了一聊,从让设计成为公司DNA的一部分的策略,到我们可以从马戏团的人类炮弹中学到的教训。时间不够?这里有五个快速的外卖:你必须对顾客产生深刻的共鸣。仅仅因为你在创立公司时就了解了你的客户,并不一定意味着这些需求和那些痛点在今天是一样的,或者说你正在以一年前的方式来满足这些需求。在没有设计基因的公司,Jeff建议创建一个"内部创业公司",即一个小型设计团队围绕挑战进行创新,并通过积极影响客户来证明其价值。注重结果而不是产出。与其把产品交付作为衡量成功的标准,不如把注意力转移到客户行为的改变上,以此作为你的努力是否真正成功的标志。总是测试你的假设。从杰夫一起工作的人的炮弹中吸取教训,尽管情况已经改变,但马戏团的员工还是按照他们一贯的老方法,受了重伤。你必须带着满腔热情的怀疑来经营你的企业:你总是能做得更好的那种强烈的感觉,你会很兴奋和热情地去发现那是什么。如果您喜欢我们的对话,请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅,在Spotify上流媒体,或者在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是这段插曲的一段稍加编辑的文字记录。职业的演变迪伊:杰夫,非常感谢你今天加入我们的播客。告诉我们一些关于你自己的情况,以及你是如何成为从敏捷流程到产品设计和一般数字化转型的所有方面的专家的。杰夫:我和其他人一样,在网络1.0天的时候,我就开始了我的职业生涯,尽我们所能让网站上线,这是HTML和一些前端设计。有趣的是,随着网络复杂性的增加,我们所做工作的复杂性也在增加。所以我开始更专注于信息架构,然后是用户体验设计,然后是产品管理。在我职业生涯的10年里,我遇到了一个关键点。我意识到,尽管我主要是一名设计师,但我并没有真正设计任何东西。我在写规范文件。在一个好的日子里,50%的规范文档会得到实现——这意味着在一个好日子里,我50%的工作都被扔掉了。在糟糕的一天,更多的东西被扔掉了。如果这是未来10年的发展趋势,我不愿意继续走下去。对我来说,幸运的是,我发现自己处于一个这样的位置:我在纽约领导一个设计团队,一个从瀑布式软件开发过渡到敏捷软件开发的组织。我的职责是用这种新的敏捷工作方式建立一个设计团队。这是大约12年前的事了,当时没有人能给出一个好的答案。很多人都有不好的答案和失败的答案。所以我们开始着手解决这个问题,我们和那些尝试过但没有成功的人交谈,我们学到了很多东西,很多反模式,然后我们反复研究。大约六个月后,我和团队想出了一个对我们有用的方法,我开始写和谈论它,突然,我得到了写一本关于它的书的机会。还有一些人也在做类似的工作。我遇到了乔希·塞登,他成了我的合著者,这本书写得非常好。精益用户体验是本书,它改变了我的谋生方式。人们不再要求我设计软件,而是说:"杰夫,我们也有同样的问题。来教我们你们在梯子上是怎么做到的。"

所以我就开始这么做了。我开始咨询、教学、培训和谈论这些。有趣的是,这些年来,大数据教程,谈话的范围发生了变化,个人云服务器家用搭建,已经不仅仅是一个战术性的产品团队层面的修正和改进过程,而是组织改进的过程,因为你必须建立支持这种工作方式的文化和领导团队,否则它就行不通了。所以今天我和产品团队一起工作,帮助他们打造更好的产品,我和领导团队一起帮助他们建立文化,打造更好的产品。在成长过程中保持敏捷迪伊:这些团队是在哪类公司工作的?杰夫和大公司一般都是中型公司。通常情况下,它们是我们今天所说的传统的、成熟的企业类型:实体零售商、银行、保险公司、电信公司等。迪伊:你在一次演讲中谈到了《纽约时报》,它也许传统上不会采用科技手段,但你说他们已经开始把自己看作是一家科技公司。是的,他们的成功被他们的本地新闻和博客给压垮了。你知道,他们无法理解:"当我们是世界上最好的记者时,我们怎么会被猫的视频压垮呢?"当他们终于意识到,他们必须把自己看作是一家提供优秀新闻的数字化公司,这从根本上改变了他们的工作方式。他们仍然从事以前的新闻工作,但传播渠道更加多样化。节奏不同。对旧印刷方面的依赖已经大大减少。最重要的是,他们正在改变工作节奏。他们意识到我们不仅有24小时的新闻周期,而且有24小时的消费周期。我们有很多人一直在关注新闻,如果我们学会了如何做到这一点,我们就能更好地为他们服务。"我经常听到这种说法,尤其是在今天的大公司里。他们说:"我们怀念以前小时候的日子。我们怀念创业的日子,那时我们可以更快地做出决定,我们可以以更灵活的方式作出反应。"迪伊:随着业务的发展,你看到产品和设计团队会遇到什么样的挑战?杰夫:这里有很多挑战,但有意思的是:大约十年前,我在一家高增长的初创公司工作了四年。我在200人的时候加入了公司,当我离开公司的时候,人数增加到了大约400或450人。有趣的是,大数据信息,随着公司的不断发展,人们的情绪似乎也在增加。我经常听到这种说法,尤其是在今天的大公司里。他们说:"我们怀念以前小时候的日子。我们怀念创业的日子,那时我们可以更快地做出决定,我们可以以更灵活的方式作出反应。不需要七个不同的签名就可以完成任何事情。十二个人不必看所有的东西,"我经常听到这种说法。随着这些公司的规模不断扩大,他们似乎面临着一个挑战:如何保持规模较小时的速度和灵活性。

Jeff Gothelf on scaling challenges

从Jeff Gothelf在scaling Lean的演讲中列举了扩展挑战的例子迪伊:在人们达到那个程度之前,他们能做些什么来证明自己反对它呢?杰夫:我昨天和一个80人的公司的创始人谈过,他们中有20人是产品开发人员。他问了我非常相似的问题,他说:"听着,我想确保我们的产品开发非常出色,因为我现在就想播种。当我们的规模扩大到200、400、500、1000人时,我希望这些种子能够茁壮成长,这样我们就能了解我们是如何工作的,我们看重什么,以及我们如何衡量成功。"我发现这非常鼓舞人心,因为你很少听到创始人这么说。创业者通常对自己的观点和事情的发展方向非常非常自信。因为他们必须带着这种信仰的人。但为此,这个人说:"听着,我知道我的生意。我认识我的顾客。但你知道吗?数字产品开发不是我的强项。因此,云服务器和普通服务器,我真的很想现在就努力培养这些种子。"我认为,如果你发现自己处于类似的位置,即使你有一个100人的产品开发组织,以大公司的标准来看,这仍然是一个很小的机会,可以建立奖励结构

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