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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-24 11:37 我要评论( )

在数字时代,人与人之间的营销有多重要?2019年3月22日星期五|5最小读数互联网、大数据和社交媒体平台的兴起极大地改变了营销格局。公司越来越能够自动化其营销策略的某些方面。问题是,他们应该吗?在当今数字化时代,人对人(H2H)营销有多重要?它可扩

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在数字时代,人与人之间的营销有多重要?2019年3月22日星期五|5最小读数互联网、大数据和社交媒体平台的兴起极大地改变了营销格局。公司越来越能够自动化其营销策略的某些方面。问题是,他们应该吗?在当今数字化时代,人对人(H2H)营销有多重要?它可扩展吗?有哪些品牌做得对?这些是我向一个由经验丰富的CMO、数字营销人员和Sprinker CMO咨询委员会在线网络小组的创意人员组成的小组提出的一些问题。如果您有兴趣参加本次讨论-请在此处注册-并查看一些要点:保持真实,尊重界限在sprinkler的CMO咨询委员会中,服务器云服务,几乎每个人都同意真实性应该是任何营销策略的重要元素。一个品牌可以通过透明,建立消费者的信任,拥有独特的品牌话语权,以及创造引人入胜的故事,来产生真实感。同时,物联网工程课程,品牌需要尊重消费者隐私。"我们必须找到平衡。我们经常说,我们需要去客户所在的地方。我们的客户在打电话。我们的客户在社交媒体上。我们的客户通过短信交流。MDT市场营销部数字营销总监Don Seaberry说:"诀窍在于让他们以一种既不被打扰,也不让人感觉到入侵的方式参与进来。如果做得好,什么是淘客,真实性可以成为品牌成功的基础。"亚洲涂料公司(Asian Paints)高级品牌经理安维莎·波斯瓦利亚(Anvesha Poswalia)说:"作为一个真诚、真实的人,在观众面前表现得像朋友一样,智慧农业物联网系统,这确实有助于建立一种积极的品牌认知。"Netflix用机智和幽默来吸引观众,并以机智的方式回应观众的评论,保持双向对话。此外,他们似乎更注重质量而不是数量,因此你永远不会看到他们的任何内容上有非常多的互动,但这将是非常高质量的参与,这确实会增加品牌。"人与自动化的结合金融科技公司Figure的首席执行官温迪·哈林顿(Wendy Harrington)解释说,当人类与机器人密切合作时,人与人之间的营销往往效果最佳。"我们看到了人与自动化结合的好处。例如,我们的客户成功团队从周一到周六全天都有空。在下班时间和星期天,聊天机器人会继续工作。人类的互动实际上训练了聊天机器人。"聊天机器人减少了人们的工作量,"温迪说客户通过更及时、更好的互动赢得胜利,并有选择—等待与某人交谈或与机器人在线连接。"营销顾问SamAraji对此表示赞同,他说:"我们今天看到了许多品牌的这种结合。惠普在使用自动化营销方面做得很好,但在售后支持方面利用了人力,苹果也是如此。如果我们把数字杠杆人定义为H2H,我认为在可预见的未来,什么叫物联网,它将是任何通信组合的一个有价值的组成部分。人讲最好的故事,讲故事仍然是营销的关键。"小心人工智能虽然公司都渴望使用人工智能,但Sprinker的CMO咨询委员会基本上同意品牌应该谨慎使用。"现在,考虑到企业的典型储蓄,人工智能在市场营销方面是一项热门投资。然而,随着人工智能的增加,对H2H的需求也越来越大,关键是要弄清楚谁和什么时候需要什么。Simple Story首席运营官亚历克斯·多沃德(Alex Dorward)说:"根据市场分析,公司需要为每种产品确定最佳应用。"有些人只是不喜欢与人打交道,人工智能更快,而且通常由于没有人为错误而返回更好的结果。然而,其他人对这一变化感到抗拒,并怀念H2H的美好时光,这是因为他们的态度更加人性化,更加友好,而且有可能建立更牢固的关系。"虽然自动化可以节省成本并提高短期投资回报率,但机器并不能解决所有问题,而且随着时间的推移,它可能会损害你的品牌。同样,透明度是关键。例如,当客户与聊天机器人交谈时,可能需要告诉他们。此外,还可以让消费者选择与现场人员交谈。有些问题根本无法通过自动化来解决。想知道更多关于H2H营销在当今数字时代的重要性吗?在这里注册加入洒水器CMO顾问委员会的在线网络小组!我们的论坛是开放的,我们欢迎您的贡献。

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