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cdn系统_租用_人工智能技术的应用

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-20 11:03 我要评论( )

今天,我们将对我们的文章和定制机器人产品发布三个巨大的更新,以帮助您扩大对对讲机的支持。如今,拥有优秀的客户支持已经不是一件好事了,而是赌桌上的赌注。为客户提供快速、个性化的支持对于保持客户至关重要,将客户转变为您业务的倡导者,并提供竞

cdn系统_租用_人工智能技术的应用

今天,我们将对我们的文章和定制机器人产品发布三个巨大的更新,以帮助您扩大对对讲机的支持。如今,拥有优秀的客户支持已经不是一件好事了,而是赌桌上的赌注。为客户提供快速、个性化的支持对于保持客户至关重要,将客户转变为您业务的倡导者,并提供竞争优势。实时聊天在帮助企业实现这一目标方面发挥了重要作用,企业应用开发平台,通过提供快速、高度个性化的支持,使企业能够建立更好的关系。但是有个问题。随着业务的增长,他们接收到的入站会话的数量也在不断增加,往往超出了他们的实时支持能力。对于那些每年都有成千上万或数百万人访问其网站的企业来说,迅速向客户提供个人支持就成了一项艰巨的任务。此外,增长的挑战并不总是与数量有关。在全球范围内支持客户会带来额外的复杂性。世界范围内的客户群是多样化的,他们的问题、需求和要求也是多样的。提供多种语言和跨时区的实时支持可能会很昂贵,无论是聘请一个多语言团队,还是将您的支持外包给翻译服务。在我们自己的成长过程中,我们亲眼目睹了这些挑战,因此我们认为现在是时候有人开发一款产品,提供所有客户现在都期望的快速、个性化的客户支持,但这种产品的规模要达到您的企业所希望达到的规模。所以今天我们将推出三个重要的功能,我们认为它们可以做到这一点。使用Articles Pro–一个多语言知识库来增加自助服务你知道吗,近75%的人使用自己的语言上网搜索?而42%的人永远不会购买他们自己语言以外的其他语言的产品或服务?不用说,淘客api,将客户支持限制在一种语言上不会帮助您的业务增长。事实上,大数据如何处理,随着您的业务发展到新的市场和地区,您将需要与不同时区和语言的客户接触。直截了当的解决方案是雇佣数十名多语种的客户支持代表跨时区工作,但您很快就会耗尽支持预算。我们认为我们找到了更好的方法。。使用Articles Pro,您可以建立一个多语言知识库,以提供自助服务支持,这种支持以38种语言全天候提供,而无需另外雇用一名代表。只需几次简单的单击,我的免费云,您就可以用客户的母语创建并向其提供帮助内容,无论需要什么地方。对讲机收件箱中还可以访问多语种文章,使您的团队更容易、更快地解决来自不同受众的问题。因为文章专业版与我们的收件箱产品完全集成,所以团队成员可以为各种不同形状和大小的客户提供一致、实时的答案–付费用户,访客或说另一种语言的人。当与客户聊天时,团队成员可以在对话中添加多语种或私人文章,而不必离开他们的收件箱。此外,我们从其他快速增长的公司听到的一个常见的说法是,有些情况下,互联网大数据,您不希望您的帮助内容可见,尤其是对访问者或竞争对手。Articles Pro允许您为登录用户发布私人文章,并在产品、Messenger、帮助中心等中将其提供给他们。使用自定义机器人程序自动对客户问题进行分类,以更快地解决问题虽然知识库对于帮助客户实时、按需获取答案非常有用,但事实是,总会有客户需要与人交谈的情况。这一点在缩放时尤为重要。随着您的客户群和产品套件的增长,您将有越来越多的查询和客户问题需要解决。一个帮助你对这些对话进行分类的系统是至关重要的。这就是自动化的用武之地。我们已经建立了最新的自定义机器人程序,以帮助支持团队尽可能高效地处理传入的对话。我们尤其看到了效率低下的一个方面是在谈话的开始。当客户第一次写信寻求支持时,您的销售代表通常需要提取更多信息来了解问题并收集支持他们所需的信息。这种冗长的来回浪费了您的支持团队和客户的时间。现在,自定义机器人程序可以帮助您更快地解决客户问题。它们就像是您的支持团队的延伸,向您的客户提出正确的问题,以自动划分优先级并安排新的对话以获得更有效的支持。自定义机器人会立即显示高优先级请求,将对话路由到正确的团队,并确保团队成员在参与帮助时有上下文。随着业务规模的扩大,自动筛选入站会话是难题的关键部分。

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