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云存储 cdn__虚拟云主机试用

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-21 03:12 我要评论( )

几十年来,心理学家一直在思考如何才能成为专家。随着用户入职和客户成功变得越来越重要,这也是预占业务。那么如何让用户掌握你的产品呢?大多数企业尝试以下一种方式。你可以把他们踢和尖叫拖到终点线。当然,你可以在短期内成功地促使人们去做一些事情

云存储 cdn__虚拟云主机试用

几十年来,心理学家一直在思考如何才能成为专家。随着用户入职和客户成功变得越来越重要,西安大数据,这也是预占业务。那么如何让用户掌握你的产品呢?大多数企业尝试以下一种方式。你可以把他们踢和尖叫拖到终点线。当然,你可以在短期内成功地促使人们去做一些事情,云服务器和服务器,但是一旦你停止,他们就会停止。你可以耐心地握住他们的手,用勺子舀出答案。同样,这在短期内效果良好,但由于用户非常依赖自动驾驶仪,建站系统哪个比较好,所以很难让任何人越过"OK高原"。或者你可以给人们一些他们需要自学的工具,再加上对成功的温和提示。虽然选项1和2可能在短期内对你有用,但它们仍然严重依赖于一对一的互动。除非你打算围绕白领入职展开业务,否则你需要帮助客户自己成为专家。(自助服务的客户支持工具,如对讲机文章将有助于这一点)这意味着给他们提供成功的工具,数据无价,一路上有分级提示和温和的提示。这里有几种方法可以做到这一点。每一个猎人都会有一个食草者对于每一个热情的用户,他们会尽他们所能提高你的产品技能,你必须试着教那些不太情愿的人。在教育理论中,他们被称为"食草动物"。与猎人不同的是,他们依靠被"喂"的信息来提高他们对某个特定主题的技能。比如你的产品。这就是生命周期电子邮件的用武之地。诀窍是围绕用户生命周期中的关键时刻(某人首次注册、首次使用某个功能等)来编写消息,并相应地定制每个电子邮件。这一切都是关于积极主动地教人们如何在你的产品上取得成功,而不是希望他们自己也能成功。看看这个电子邮件缓冲区发送给新用户。他们的浏览器扩展使您更容易在浏览时共享找到的项目。未能安装缓冲区浏览器的新用户不会分享太多,因此无法体验到产品的全部价值。所有这些小小的快乐时刻(学习捷径、发现新功能等)都会激励人们坚持做某事,或者帮助他们更深刻地记住已经学过的东西。专家是通过时间的质量而不是数量创造出来的持续改进的秘诀不是投入多少时间,而是时间的质量。这听起来很简单,但我们所知道的"专业知识"大多是建立在纯粹的时间投资的前提下的。Slack是改进你如何使用他们的产品的特定方面的大师,并确保产品内部的时间花得很好。Slack的口号是重新开始你的工作日——减少不必要的信息传递,提高工作效率。为了制造这种"质量时间",他们构建了一些触发消息来响应产品中的操作。如果我不接某些频道,他们建议我离开并减少噪音。当我遇到问题时,他们会从他们的帮助中心推荐一些有用的文章。他们不是等着人们花上几百个小时在产品上才知道什么是有效的,什么是不起作用的,而是通过界面巧妙地教给用户正确的使用Slack的方法。反馈是将实践转化为专业知识的东西每个世界级的体育冠军都有教练是有原因的。因为他们能够提供有意义的反馈,将实践转化为专业知识。如果你练习但得不到反馈,你就永远无法进入顶级行列。如果你从事软件工作,你可能不认为自己是一个教练。但你确实有专业知识在事情进展不顺利时给用户反馈。你可以发现错误,因为人们正在加速你的产品,并消除任何绊脚石在他们的道路上。

如果你不及时给用户反馈,他们会陷入业余状态,甚至更糟的是,完全退出。让我们举一个真实的例子。当我在Kickstarter中开始并放弃一个新项目时,他们会频繁地签到并指导我完成我的项目——包括博客文章、帮助中心链接等。有两个主要好处:向用户展示如何使用应用程序,物联网大会,尤其是关键激活功能(在本例中,是创建项目)您可以让用户熟悉自助工具和操作指南,这将帮助他们随着时间的推移提高技能。在这些反馈信息之后,用户不仅知道如何使用你的产品,而且会感觉自己是一个超级用户。任何产品所有者的目标不应该只是让人们注册。它应该是尽可能多、尽可能快地利用用户的专业知识曲线。随着用户对产品越来越熟悉,他们会发现新事物,并发现更多价值。当他们发现了更多的价值,他们变得更加根深蒂固。随着他们越来越深入人心,他们很可能会为你的产品代言。通过主动向客户提供有用的自助服务资源,您可以让他们摆脱眼前的问题,同时让他们走上专业化道路。

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