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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-24 10:38 我要评论( )

在Covid-19期间管理品牌传播2020年3月12日,星期四|5最小读数你的品牌是你的命脉,是对客户的承诺。可以肯定地说,每个营销人员都认识到他们品牌的价值,以及品牌传播的价值。在危机期间,品牌传播变得更为重要,以至于它很可能是一个生死攸关的问题。自从

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在Covid-19期间管理品牌传播2020年3月12日,top返利,星期四|5最小读数你的品牌是你的命脉,是对客户的承诺。可以肯定地说,每个营销人员都认识到他们品牌的价值,以及品牌传播的价值。在危机期间,品牌传播变得更为重要,以至于它很可能是一个生死攸关的问题。自从最近的COVID-19病毒爆发以来,世界现在正处于这样一个危机之中。COVID-19的影响非常广泛,很难想象一个组织或行业能够逃脱它的影响。某些行业(旅游业、酒店业)受到的打击尤其严重。但是,任何依赖供应链或面对面互动的组织都将感受到危机的冲击。让我们面对现实吧,除非你是Netflix或Purell,否则你正经历着某种程度的商业焦虑(更不用说健康焦虑了)。这确实是一个充满挑战的时代。sprinkler发现,仅在过去的24小时内,全世界的社交媒体、博客和新闻网站上就有超过1900万次提及COVID-19。很明显,云服务器 免费,冠状病毒是第一次在社交媒体上传播的全球性大流行,每秒钟都有前所未有的大量对话发生。自2014年埃博拉疫情在全球范围内蔓延以来,物联网,全球社交媒体使用率增长了约50%。而最近的重大新闻报道——包括气候变化、体育和政治事件——对个人、企业和政府的全球影响不如冠状病毒。就上下文而言,在3月11日,提到气候变化的人不到20万人,在3月11日提到特朗普的人数约为400万人。在最好的时候,管理你的品牌已经足够困难了。在危机期间,它变得更具挑战性,也更为重要。当我们共同努力将COVID-19的影响降到最低时,所有品牌所有者都有责任利用他们的品牌声音来实现更大的利益。问题是,如何最好地处理这个问题?在sprinkler,我们经常谈论如何提供良好的客户体验需要你倾听、学习和热爱。在危机期间,我认为这种做法是必要的。它可能是这样的:1听:一位智者(爱彼克泰德)曾经说过,我们有两只耳朵,一张嘴,应该按比例使用。我相信你一直在倾听客户、合作伙伴和员工的意见。但在危机中,这一点至关重要。几十年前,收集实时反馈非常困难,而且成本高昂。今天,现代渠道和社交媒体让我们能够即时洞察选民的担忧、恐惧和欲望,因此没有理由不去关注。人们正在使用现代渠道谈论你的品牌,其中一些对话是针对当前危机的。我们绝对要听听周围的人。2学习:倾听是一个开始,但是没有行动的倾听只是,嗯,倾听。下一步要做的就是利用你所听到的和你所听到的回应。我希望我能在这里提供更多的指导,云服务器多少钱一年,但是每个组织和每个行业的计划都会有所不同。如果你听得很好(参见第1步),那么适当的步骤可能很明显(虽然不一定很容易)。如果你需要一些灵感的话,这篇来自Twitter的博客文章充满了这样的例子:科技、旅游和酒店公司在艰难时期如何倾听和回应他们的客户和员工。这也是利用数据制定适当危机应对措施的一个很好的例子。三。爱:换句话说,把你真正关心客户和员工的经历放在适当的位置上。这些经验将来自于你所听到和学到的,可以是一个直截了当的沟通策略,也可以是你整体业务运营的重大转变。但归根结底,你必须创造经验,向你的员工和客户证明你听到了他们的话,并意识到这场危机带来的挑战。然后,绕一圈,利用现代化的渠道保持通讯畅通。很难预测像COVID-19这样的危机的确切影响,但通过共同努力倾听、了解和爱护客户,品牌可以在帮助拉平曲线方面发挥核心作用。然而,对于每一个应对危机的品牌,我注意到更多的品牌似乎完全忽视了这一点。这种把他们的集体头埋在沙子里等待风吹草动的倾向是可以理解的,但最终,发发淘客助手,对品牌和整个社会都是适得其反的。约翰·肯尼迪曾经说过,"……一项行动计划的成本和风险……远远小于无所作为的长期风险。"这是需要不适的时候。想了解更多吗?请求演示

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