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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-02-20 20:00 我要评论( )

在销售中,时机决定一切。你可以拥有世界上最有才华的销售团队和最好的产品,但仍然输给了竞争对手。哈佛商学院最近的一项研究分析了125万个销售线索,发现如果你在不到一个小时内对潜在客户做出回应,你赢得交易的可能性是两小时内回复的7倍。对潜在客户

cdn许可证代办_表较好的_人工智能智能

在销售中,时机决定一切。你可以拥有世界上最有才华的销售团队和最好的产品,但仍然输给了竞争对手。哈佛商学院最近的一项研究分析了125万个销售线索,发现如果你在不到一个小时内对潜在客户做出回应,你赢得交易的可能性是两小时内回复的7倍。对潜在客户最快的回应方式是在你的网站上进行实时聊天。联系人表格仍然有自己的位置,但从某人填写"请求演示"表单到SDR跟进之间存在延迟。这一后续过程可能会持续数天或数周,因为特别提款权(sdr)正在努力捕捉潜在客户,云服务器租用,大数据精准获客,或获得电子邮件回复。实时聊天可以让你避开这个过程。但是,自助建站系统哪个好,许多公司要么未能充分利用他们的信使,要么只是低效地使用它。在Intercom,我们一直在尝试通过实时聊天提供更好的用户体验的新方法,并从使用我们的聊天解决方案的20000多个客户那里学到了一些经验教训。下面是我们发现的三个简单、经过测试但经常被忽视的实时聊天省时方法:1有选择性当你发起一个培育活动时,你会把数据库里的每一个线索都发电子邮件吗?那你为什么要让每一个访问你网站的潜在客户都能进行实时聊天呢?这样做的代价会很高。你的sdr应该专注于诊断合格潜在客户的需求,并为他们提供个性化的体验,而不是与每一个来到你网站的人交谈。谢天谢地,现在只向符合您理想客户资料的潜在客户提供实时聊天变得很容易。通过利用像Clearbit这样的工具,您可以选择在您的站点上看到messenger的潜在客户子集。也许你只向200名员工以下的B2B SaaS公司销售产品。只需单击几下,您就可以选择对您的业务有意义的标准。

有选择地与谁聊天将确保你的SDR团队朝着他们的目标取得真正的进展。这也是一种可持续的方式,可以推动整个销售组织采用实时聊天。当您的销售代表看到live chat能够提供源源不断的高质量线索时,他们会更积极地使用live chat。2平衡机器人与人的触摸过度自动化已经玷污了销售和营销的声誉。我们都遇到过讨厌的机器人拨号器和垃圾自动电子邮件。实时聊天是最新的前沿领域,但一些营销人员正在将电子邮件和电话时代使用的无效策略应用于这一媒介。没有人喜欢感觉自己是个数字。而且,没有什么比和聊天机器人长时间交谈更让人恼火的了,因为他们以为自己要和一个人说话。现代销售和市场营销需要正确的平衡自动化和人与人之间的联系。现代销售和市场营销需要在自动化和人与人之间的正确平衡。我们最成功的客户使用我们的bot,Operator来自动收集联系信息(电子邮件、公司名称和公司规模),同时允许他们的sdr与潜在客户建立有价值的关系。使实时聊天对话个性化是使每个交互尽可能人性化的最有效方法。在让你的特别提款权跳转到现场对话之前,花点时间确定如何将聊天内容发送给个人或团队收件箱。例如,假设您为多个国家的客户提供服务,并雇用多语种的销售专业人员。在这种情况下,物联网产品,尝试根据访问者的浏览器语言将对话路由到您的代表。三。设定适当的期望值我们习惯于在消息传递平台上与人交谈时期待即时响应。不管是Slack还是iMessage,人们都会变得不耐烦,因为他们强烈地监视这三个动画点,等待回应。在实时聊天中,云服务器是,您可以采取以下步骤来为潜在客户设定适当的期望值:在信使上清楚地说明你的办公时间。当您的代表不在时,使用机器人程序来传达平均响应时间。把信使藏在你正常工作时间之外。

通过自动传递这些基本信息,您的sdr可以更快地诊断潜在客户的需求或痛点。如果您将低价值任务自动化,他们也可以在设定潜在客户对下一步的期望(即与客户主管进行的发现电话)时更加深思熟虑—使用自动会议安排程序就是一个很好的例子。我听说有人把销售的成功归功于三个T:人才、地域和时机。但人们似乎常常认为我们对时间掌握得很少。这离真相再远不过了。您可以通过部署正确的实时聊天解决方案来控制时间。通过选择与您交谈的对象,您可以确保您的销售代表专注于为您最好的潜在客户提供出色的用户体验。通过使实时聊天体验人性化,并对访问者设定正确的期望值,可以大大减少将他们转换为合格潜在客户所需的时间。在销售中,时机决定一切。而实时聊天可以让你把"时机"变成你团队的一大优势。想要更多关于使用实时聊天捕捉和转换网站流量的提示吗?查看以下其他实时聊天资源:大鲸鱼和长尾巴如何使用实时聊天进行产品发布通过实时聊天获取更多销售线索另请查看此主动式实时聊天的免费指南:

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