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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-06-10 09:46 我要评论( )

从市场波动到企业经营的不确定性,COVID-19对企业的影响已经越来越大。几乎一夜之间,跨国公司需要将数千名员工转移到远程工作,同时还要处理不确定性、新的资源和资金现实,以及最重要的健康问题和儿童保育优先事项。 在谷歌云咨询服务团队内部,我们特别

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从市场波动到企业经营的不确定性,COVID-19对企业的影响已经越来越大。几乎一夜之间,跨国公司需要将数千名员工转移到远程工作,同时还要处理不确定性、新的资源和资金现实,以及最重要的健康问题和儿童保育优先事项。

在谷歌云咨询服务团队内部,我们特别强烈地感受到这些独特的挑战。我们的职责是帮助战略客户通过谷歌云解决他们的业务目标。对于这些客户,我们动员了专门的项目团队,其中包括技术负责人、软件开发人员、云工程师、数字转型顾问、云顾问、变更管理和文化顾问、运营模式专家和执行发起人等。我们与客户一起应对最复杂的挑战,建立亲密无间的熟悉和信任是我们工作的一个必要组成部分。

所有这些都是COVID-19提出的。我们刚刚开始与一家全球性公司接洽,当时我们正在制定一项留在国内的任务。这个客户有大胆的目标,物联网展会,从他们的数据中释放价值,并将其作为一种战略资产,转向更为数据驱动、实验性和创新性的文化。这对他们和我们的团队来说都是一个鼓舞人心的目标,但由于COVID-19的业务不确定性和影响,成功还远未确定。

通常,在这样的合作开始时,我们会亲自会面,进行一次精力充沛的面对面启动,以确定愿景、成功指标、关键产出和时间表,并开始形成有意义的联系和团队凝聚力。但在这种情况下,我们没有机会亲自会见我们的谷歌云团队,大数据学习,或我们的客户,或我们的谷歌云合作伙伴(他们与我们一起工作以支持合作)。事实上,我们中的大多数人还没有见过面,在可预见的未来,我们很可能不会与我们最亲密的队友有任何身体接触。

那么,在全球危机中,你如何吸引和激励来自三家从未见过面的公司的新团队来推动激进的组织变革?我们依靠正确的技术和建立正确的文化来做到这一点。

依靠正确的技术

我们开始使用Google Meet启动一个3小时的虚拟研讨会。一周前,我们发送了一份清单,以确保所有70名与会者都可以访问会议,并安排了"技术检查",以便人们对新技术进行故障排除。在每个虚拟研讨会开始时,我们提供了一个简单的会议演示,帮助大家加快速度,并促进了一个开放和包容的环境。例如,我们向他们展示了:

建立正确的文化

正确的文化是成功变革的基本要素,因此在我们第一次虚拟研讨会开始时,我们建立了共同的价值观来指导我们如何合作。为了以公平和包容的方式做到这一点,我们从70名研讨会与会者那里收集了大量的信息,他们只需扫描手机上的二维码,然后将自己的想法输入谷歌表格。我们可以立即在谷歌表格中查看每个人的输入。通过使用"查找并替换"功能,我们确定了常用词,并将所有输入合成了10条黄金法则,这些法则设定了我们共同想要的生活环境和文化。我们在会议期间进行了所有这些"实时"操作,大数据解决方案,以便每位与会者都能看到他们的贡献。

例如,常用词是"开放"、"公开"、"透明",因此我们制定了联合团队黄金法则,即"努力实现团队和公司之间的透明度"。研讨会结束后,这条黄金法则推动了进一步的行动,因为团队打开了文件的权限和共享设置,因此默认情况下,所有程序文件在团队和公司之间都是开放和透明的(机密文件除外)。为了进一步了解这一点,在每个技术或计划研讨会的开始,企业服务软件,我们将10条集体黄金法则中的1条加入其中。每次研讨会结束时,大数据的未来,我们都会再次提醒自己这些规则,并提出问题:"我们今天做得怎么样?我们是否忠于我们的黄金法则,以及我们理想的新工作方式?"这种方法是基于轻推理论和背后的科学微妙地轻推人们改变他们的行为,我们很高兴能及时看到行为的改变和新团队文化的建立。

我们很快发现,由于每个人都在远程工作,建立团队凝聚力变得更加重要和重要。

随着时间的推移,我们继续尝试其他技术来增强协作体验。例如:

引领价值观

创建吸引人的论坛

在几周内,我们证明了虚拟参与不仅是可能的,而且是创新和改进我们整个方法的机会。随着这一方法的不断发展,我们估计,大流行后,即使我们可以选择亲自工作,也会有更多的客户愿意接受远程服务。这可能意味着,由于旅行和费用的减少,生产效率大幅提高,成本节约,我们估计这一数字还会增长。除此之外,虚拟交付意味着我们可以为我们的客户带来最好的人才和体验,无论他们在世界的哪个角落。

当世界继续在家工作时,我们有一个独特的机会继续改进如何远程支持团队。以下是我们目前正在尝试的一些东西:

我们很高兴继续学习和迭代,我们迫不及待地帮助更多的客户开始他们的转型之旅,无论他们在哪里。

了解更多关于我们的咨询服务。

致谢感谢让这成为可能的谷歌人,包括丹·诺科特、塔努·古普塔、詹姆斯·考伊、艾达·塔戈伊(Ng)、莫里亚·巴塞万康奈尔、瑞切尔·迪肯·史密斯、奥利·理查兹、比约恩·德巴克、斯塔夫罗斯·德纳克斯、乔纳森·凯恩、德里克·西尔维拉、莎拉·马索蒂

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