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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-06-10 01:38 我要评论( )

电信运营商面临着巨大的压力。客户越来越期望一个提供商能够满足他们所有的电话、数字娱乐和宽带需求。随着供应商选择的增加和转换成本的降低,建立和保持忠诚度比以往任何时候都困难。 在UPC波尔斯卡,我们非常清楚这一挑战。作为波兰领先的电信供应商,

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电信运营商面临着巨大的压力。客户越来越期望一个提供商能够满足他们所有的电话、数字娱乐和宽带需求。随着供应商选择的增加和转换成本的降低,手机网站建站,建立和保持忠诚度比以往任何时候都困难。

在UPC波尔斯卡,我们非常清楚这一挑战。作为波兰领先的电信供应商,我们通过过去20年建立的IT基础设施,每天为150万客户提供300万项服务。虽然我们仍然在本地运行几个业务关键型应用程序,但我们也越来越清楚,我们无法在现有环境中足够快地开发、测试和部署新功能。结果,我们得到了一个严峻的认识:我们必须改造我们的IT基础设施,以加快我们的功能发布过程,否则就有可能失去客户。

在考虑了几个选项之后,大数据公司,我们选择了谷歌云的Anthos,因为它在我们的混合环境中提供了统一的管理体验,并且易于实现应用程序现代化。我们希望尽快实施Anthos,但也知道我们需要一位经验丰富的全球系统集成商来帮助我们安全有效地实施Anthos。因此,我们求助于埃森哲,埃森哲帮助我们在短短六周内完成了项目。

融合文化和技术变革

我们的客户服务应用程序使我们能够与超过一百万的客户建立高度个性化的关系。由于快速的特性发布对于我们的商业成功至关重要,所以该应用程序是Anthos实现现代化的首要目标之一。埃森哲加入,努力理解我们的架构,并提供了云优先战略和保证,我们需要自信地将应用程序迁移到新的混合环境中。

在谷歌云和埃森哲的支持下,我们的团队接受了从瀑布式到敏捷式的管理和开发模式的转变。尽管由于技术和基础设施的重大变化以及流程、职责和工作方式的变化,这是一个艰难的过渡,但最终还是加快了新功能的上市速度。

为了帮助我们的DevOps团队通过这种新方法取得成功,我们在我们的内部数据中心部署了ANTHO。有了Anthos,我们可以统一地按规模设置策略,并不断地发布特性,而不必担心不同环境中的安全性、漏洞管理或停机时间。我们的开发人员可以专注于编写更好的代码,建站系统哪个比较好,而运营商可以使用Anthos在任何地方有效地管理和运行这些应用程序。埃森哲进一步推动了云第一的DevOps文化转变,我们需要通过培训和支持,使我们的员工迅速跟上时代的步伐。

与谷歌云和埃森哲合作部署Anthos的最大优势是提高了我们员工的参与度。团队正满怀激情地工作以尽可能多地实现目标,因为他们现在可以专注于自己的核心职责,而不是基础设施管理。Anthos帮助我们控制哪些工作负载、功能和数据进入云中,哪些更适合我们的内部基础设施。今天在UPC Polska从事这个项目的任何人都会告诉你,Anthos为我们提供了两个世界中最好的:云的敏捷性和速度,以及仍然能够使用我们传统的内部基础设施的能力和舒适性。

通过我们的团队、埃森哲和谷歌云之间令人难以置信的合作,我们有需要集成到敏捷开发过程中的开发、测试和生产集群。现在,开发人员和运营商都享受着更高的可扩展性、更强的系统弹性和更多关于容器的知识。

努力很重要

我们在埃森哲和谷歌云上所做的一切都是由我们致力于为150万客户创造、交付和提高服务质量的承诺推动的。即使拥有所有合适的技术和DevOps策略,这种规模的个性化仍然是一个挑战。幸运的是,我们有一个令人印象深刻的团队和大量的支持,大数据分析是什么,通过谷歌云和埃森哲。随着我们的IT基础设施和文化作为由Anthos支持的更敏捷模型的一部分协同工作,sky成为了我们个性化努力的极限,这使我们能够想出更多的方法来为客户服务。例如,我们正在探索软件定义的接入网络、基于云的CRM、更个性化的客户体验、智能家居技术、移动和固定网络之间的集成以及不断增长的内容和服务组合等项目。随着我们进入UPC波尔斯卡历史上这个新的、快节奏的时代,我们期待着与埃森哲和谷歌云合作,企业管理软件下载,更好地为我们的客户服务。

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