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字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-06-21 04:29 我要评论( )

Sonos首席执行官帕特里克·斯彭斯(Patrick Spence)报告说,他的高端音频扬声器公司的直接面向消费者销售比去年同期猛增300%。在这段与Salesforce Digital执行副总裁兼总经理Adam Blitzer的现场对话录音中,Spence分享了Sonos如何在短短几个月内将其基于

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Sonos首席执行官帕特里克·斯彭斯(Patrick Spence)报告说,他的高端音频扬声器公司的直接面向消费者销售比去年同期猛增300%。在这段与Salesforce Digital执行副总裁兼总经理Adam Blitzer的现场对话录音中,Spence分享了Sonos如何在短短几个月内将其基于零售店和现场活动的18年销售模式转变为数字化。"我们在一个季度里领先了5到10年,"斯彭斯说,

请继续观看32分钟的商业云可伸缩支付系统演示。Elle King是本集结尾的音乐嘉宾。

Sonos的Patrick Spence的引语和亮点包括:

自2020年3月以来,您的业务运营发生了怎样的变化?

一夜之间,我们失去了90%的业务来自所有零售店,而去年这个时候,我们只有10%的销售额来自零售店Sonos.com网站. 现在我们的直接面向消费者(DTC)销售在上个季度增长了300%。在过去的几年里,我们一直在投资DTC,1元云购,但我们从来没有想过会出现像[COVID-19]这样的促进剂。百分之三百的增长确实给整个系统带来了压力,尤其是当你运送实物时。此外,我们不得不转向数字活动来推出新产品,这对我们来说是全新的,团队完全加强了这一点。

您看到客户行为发生了什么样的变化?

新习惯每天都在形成。有一件事让我们感到惊讶,那就是前来购物的顾客数量之多Sonos.com网站在没听过也没见过的情况下购买。我们的传统观念是人们需要看到和听到产品,但我们已经克服了这一点。而且这些产品并不便宜,有些是800美元。人们正在学习信任品牌和直接与品牌接触。

你如何让你的团队保持兴奋、积极和健康?

这是一个巨大的挑战。我们介绍的一件事是护理时间。我们每周给我们的员工10个小时来帮助他们的孩子上学或帮助父母或邻居。从这一切开始,1元云购,大数据分析过程,我们就开始了照顾日——一个月的假期。在这段时间里,我们看到人们以我无法想象的方式挺身而出,坚持不懈。我们努力去理解和支持,大数据概念,我们鼓励人们去度假。我们将在这方面做一段时间,我们需要以可持续的方式做到这一点。

观看商业云支付演示

产品营销副总裁安娜·罗斯曼向我们展示了商业云支付如何帮助您配置与信用卡、苹果支付、,还有更多。

听音乐

在与Leah McGowen Hare进行了10分钟的对话后,数据大屏,Elle King在第46分钟左右弹奏了班卓琴。

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