云主机

京东云_数据库扩容_怎么申请

字号+ 作者:微辰云 来源:微辰云 2021-06-21 05:26 我要评论( )

数字平台的发展使个人能够通过触摸键盘或识别自己的声音,让世界触手可及:与Lyft搭车,在ZocDoc上安排医生预约,通过Venmo回馈朋友,亚马逊每月都会提供卫生纸,并在谷歌上找到紧迫问题的答案。这些平台与人们每天体验的大多数数字服务和功能形成了显著的

京东云_数据库扩容_怎么申请

数字平台的发展使个人能够通过触摸键盘或识别自己的声音,让世界触手可及:与Lyft搭车,在ZocDoc上安排医生预约,通过Venmo回馈朋友,亚马逊每月都会提供卫生纸,并在谷歌上找到紧迫问题的答案。这些平台与人们每天体验的大多数数字服务和功能形成了显著的互联。随着越来越多的用户涌向这些平台,公司会收集更多的数据,以改进风格和功能,更好地预测需求,并创造更有针对性和个性化的体验。这种以消费者为中心的应用程序体验的转变正在迅速推动新的期望进入公共部门。

由于公共部门使用的应用程序涉及到人们生活的许多方面,因此与旧的和断开连接的系统接触的影响往往包括大规模的挫折感。选民们希望在生活的方方面面都能使用方便用户的平台,这给政府施加了压力,要求政府进行重大转型,以跟上私营部门的商业和消费者体验创新。世界经济论坛在其白皮书《政府与人民:创造公共价值的新模式》中讨论了这些压力,认为这是政府重新扮演过去创新者角色的机会20世纪60年代,各国政府在发展计算机技术、实现业务数字化和创建大规模信息系统方面处于领先地位……并且支持当今数字社会的许多创新,从互联网到全球定位系统,COVID-19的流行进一步加速了数字互动领域的转型需求,因为面对面服务和为其提供动力的团队变得虚拟化。这使人们关注到政府在其选民生活中扮演的许多角色,以及对他们来说,利用最新的技术加速数字转型是多么重要,这些技术可以扩大规模,在这个大流行时代之外提供长期利益。在公共部门行业峰会频道上,我们探讨了许多通过数字化转型加速公共部门服务提供的解决方案及其可能产生的影响。在我们讨论的众多话题中,有四个关键领域是技术可以为其工人和公民改变政府:

1。成分和客户体验

基于纸面的流程很慢,允许大量重复和错误空间,可能涉及的步骤比必要的多。面对面服务可以提供优质的参与感,人工智能怎么样,但很难跨所有服务能力进行扩展。引入响应迅速且易于导航的数字解决方案对于提供准确、及时和值得信赖的政府服务至关重要。提供个人的、有针对性的和以客户为中心的体验对于推动信任和满意度至关重要。

通过客户至上的视角重新设想服务参与或支持参与的流程,可以为参与者提供他们习惯于从私营部门服务获得的同样的轻松和简单。这不仅会提高他们的整体体验,而且会建立信任,让他们知道政府会在他们需要的时候提供他们需要的服务。

在幕后,这些相同的解决方案将跨项目、服务或记录聚合数据,利用业务分析和机器学习等功能,向机构领导提供有价值的见解,或使员工能够做出个性化和实时的知情决策,以支持他们的客户。

那么,公共部门机构如何启动其数字化转型,然后扩大规模以满足其成员的需求?了解一个政府机构如何将许可证、许可证和危机传播数字化,以维持一个繁荣的社区,我的同事凯西·科尔曼和格洛丽亚·周在"如何为选民设计数字第一体验"中与德勤咨询有限责任合伙公司的穆罕默德·法西希和盐湖城的斯宾塞·贝拉米交谈。协作

说到协作,数字化转型不仅仅是保持团队成员之间的联系,而是促进组织与其利益相关者之间的伙伴关系,从而产生向前的动力和积极的成果。

在实施新的数字化解决方案时,公司自助建站,重要的是要考虑客户可能选择与组织接触的所有潜在外展渠道。跨多个互联渠道与客户建立联系的计划能够更快地部署和改进其服务,并具有更大的交付连续性。这些渠道有助于通过数字和物理接触点建立和扩大通信线路。组织的职能团队可以在需求、请求或问题出现的时间和地点更容易地满足参与者,并以有限的负担快速确定解决问题的最佳途径。它还为增加客户和员工利益相关者的参与,共同确定最佳服务成果铺平了道路。

这种以协作为重点的数字化转型对于提供儿童福利或其他类型社会服务等项目的公共部门组织尤其重要,随着办案人员看到工作量的增加。为他们提供实时访问关键事件数据的工具,增强与案例客户和支持他们的资源的协作,并提供更快的解决时间,中国电信物联网,有助于为儿童及其家庭带来更积极的成果。在"将卫生和人类服务转变为更好的结果和福祉"一文中,我的同事Roderick Bremby和LaurieAnne Lassek会见了印第安纳州儿童服务部的首席信息官Kevin Jones,物联网解决方案,讨论如何为公共部门机构及其服务的家庭提供变革性的数字创新。网络安全

根据德勤的数据,政府存储的数据量远远超过了私营部门,而且数据通常驻留在更容易受到入侵的遗留系统上。迁移这些数据是一把双刃剑:采用新的数字技术的组织与其成员和合作伙伴更紧密地结合在一起,使其员工能够更全面地了解其项目,并天生地改进其任务服务的提供。但是,如果没有经过深思熟虑的部署,这种方法也会使它们更容易受到攻击。

保护这些数据需要实施主动预防性技术,在应用程序和基础设施级别的安全性上提供内置的保护。公共部门组织必须确信,他们用于构建安全应用程序的工具以及支持这些应用程序的基础设施级别的安全性正在受到全天候的监控和保护,这是一项集成到技术包本身的服务。

保持系统安全是一项持续的挑战,但展示了一种协调一致的解决方案保护数据的努力还有一个额外的好处,那就是赢得选民的信任,因为他们知道自己的信息是安全的。但公共部门还能做些什么来维护自己的国防呢?Amazon Web Services负责公共部门安全和法规遵从性的美洲地区领导人Michael South会见了我的同事Matt Goodrich、Andrew Randall,Jenny Beraducci将在"Beyond FedRAMP:IT创新和法规遵从性的新考虑"中讨论在政府进行数字化转型时,如何通过增强的安全措施来应对威胁。社区信任与安全

保障人们的安全,维护他们的信任和信心,始终是公共部门组织的首要任务。这一点在全球大流行期间最为突出。以健全的行动计划和强有力的方式与选民沟通是成功的关键,特别是在COVID-19疫苗的开发和试验在世界各地继续进行的情况下。当可行的、可信赖的疫苗准备好分发时,世界将需要开展大规模的、史无前例的疫苗接种运动。

应对高需求需要灵活的、可扩展的、可信赖的、可快速部署的解决方案。数字化敏捷性对于成功实施有凝聚力的分销和后续战略至关重要。通过沟通和安排(无数次预约)、数据采集和疫苗管理、疫苗和结果跟踪等过程支持疫苗候选人,需要能够跟踪每一步的技术,并允许政府工作人员跟踪疫苗接种后的疗效和安全性。

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 对象存储_创建数据库实例_企业0元试用

    对象存储_创建数据库实例_企业0元试用

    2021-06-21 06:02

  • 谷歌云_数据库版本查询_返现

    谷歌云_数据库版本查询_返现

    2021-06-21 05:31

  • 数据库_免费国外云服务器_促销

    数据库_免费国外云服务器_促销

    2021-06-21 05:22

  • 京东云_sqlserver数据库还原_年度促销

    京东云_sqlserver数据库还原_年度促销

    2021-06-21 05:20

网友点评